王艳芳在蜜乐婚介的红娘团队里属于新青年一代;可有时未必一定“姜是老的辣”。王艳芳学过心理学,擅长“攻”心。80后红娘与会员之间没有代沟,善于交流,也让这块儿“新姜”大有用武之地。
电话交流仅仅是常规手段。“刚约会过后,会员总有些需求或想法要跟红娘交流。可有时在旁人面前,在工作环境里打这样一个私人电话未必合时宜。QQ、MSN这些即时聊天工具显然更加方便,而且隐私度也高一点。”其实,有时细节往往决定成败。懂心理的人,就是善于把握客户的心理,细微之处见功力。
王艳芳有位男会员,他总是打不破“四次魔咒”。这魔咒就是约会四次必然没戏。他前后约会过的女生人数已经超过百次了,可是必定会在四次之前腰斩。“一个30岁的男青年了,可以说都没有正经八百谈过一次真正的恋爱。这个男生性格太被动内向了。几乎没法和约会中的女孩正常交流。”这男生和王艳芳是同龄人,交流起来并没觉得不顺畅。可是,一旦遇到了约会对象,他就好像发生了“肠梗阻”,紧张得手心冒汗,不知该和女孩聊点什么,究竟喜欢不喜欢,也根本无法表达出来。根据他的情况,王艳芳决定由自己来做他的传声筒。必要的时候,由她出场控制约会的节奏和周期,帮他和女孩约时间,改进约会技巧。如今,这男生总算是拨开云雾见月明。目前,他有了一个交往对象,彼此感觉都还不错。可喜可贺的是,约会频率终于打破了四次魔咒。
王艳芳更愿意成为会员“身边的朋友”,而非一个说教者。自己美满的婚姻,家庭的幸福密码,生活的哲学,常常被她“现身说法”讲给身边的同龄人听。“我认为自己的自身条件还可以,但是当年找男朋友时我并没有找特别有钱的。我的恋爱观是老公不要太帅,不要太有钱,事业也不用太好。否则,他分配给家庭的时间肯定就少了。我蛮重视家庭生活的质量,也会经常把这些想法灌输给我的女会员。其实,我不是指挥员,只是跟大家分享经验罢了。”
王艳芳拥有很多生活的小智慧:家庭里需要和谐的氛围,难免有摩擦,心胸不妨放宽一点,不要去争口舌之快。你是真的要跟这个男人一辈子走下去的,就不会在意现在房产证上加不加你名字,反正早晚都是你的。要想他对你的爸妈好,你要用同样的方式对待他的父母……
文l 冷梅