汤澜  携程资深副总裁

    生活周刊：近几年，携程遇到的最大瓶颈在哪里？

    汤澜：OTA的强者基因在于品牌、服务、产品、技术和价格。携程从1999年到现在13年历史，从草根创业企业逐步成长为行业的领导者，在上述方面积累了很大的优势，品牌、服务与竞争者已经拉开差距，产品与技术方面达到了需要竞争者必须花相当大的资源才能勉力追赶的程度。但是，相对而言，不少消费者认为携程的服务好，但是价格较贵，我们在价格上遇到了一些挑战，这就是为什么今年7月以来，我们会介入价格战的重要原因，我们希望在价格方面同样做到市场最优，保持携程的强者优势。

    生活周刊：价格战之后，携程未来的发展会主打哪一块？

    汤澜：目前携程的核心业务是酒店预订、机票预订、度假预订和商旅管理四大板块。整体而言，商务旅行目前依然占主体，在携程业绩中占比70%左右，在整个市场上携程保持了遥遥领先的优势。同时，携程会在休闲市场发力，我们希望在保持商务旅行优势的前提下，将休闲旅游同样做到领先地位。所以未来的发展格局，理想的情况是商务旅行与休闲旅游齐头并进，各领风骚。

    生活周刊：有很多专家预言，今年年末将是携程最关键的时间节点，你认为呢？

    汤澜：我们认为，今年年末，携程介入的价格战将打出初步结果，一些非理性资本与企业可能退出这个市场，市场由大乱逐步回归理性，价格战逐步向价值战转移。但是对携程而言，我们近年来进行了大量的产品创新、服务提升和业务布局，参与价格战只是携程发展中的重要一环。我们相信携程的长远布局将逐步显现出成果，携程现在是在线旅游市场的领导者，未来仍然将是，这一点是毋庸置疑的。