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2026年05月18日 星期一
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第A06版：青年观察 2026年05月18日
  • 事事有回应件件有着落 一条暖心热线背后的故事 　　“您好，请问有什么可以帮您？”早上8:30，上海12345市民服务热线话务员徐赟卿和同事准时坐到工位戴上耳麦，开启了一天的忙碌接线工作。据统计，上海12345市民服务热线每年平均接听量超1200万
  • 为外籍人士搭桥，12345微信小程序英文版将上线 　　近年来，随着上海国际化程度不断提升，外籍人士的服务需求也日益增多。当“老外”们在这座陌生的城市里遇到难题时，12345外语话务员，成为他们寻求帮助的第一扇窗口。 　　“外籍人士在上海生活，遇到问
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青年报 青年观察 A06 2026-05-181 2026年05月18日 星期一
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