上海部分商场撤除“宠物友好”标识

　　工作日中午，南京西路永源路街区，一只4岁的边境牧羊犬Coco正欢快地“串门”：一会儿在大草坪上撒欢，一会儿跑进毗邻的鞋店歇歇脚，这里是一处宠物友好商圈。然而，最近宠物圈里正流传着这么一个说法：狗狗不能进商场了，商场不再宠物友好！真的是这样吗？事实究竟如何？记者展开调查。

　　青年报记者 郭颖

　　实习生 陈宜嘉

　　“有些商场不能进，有些要求狗狗坐推车进。”边境牧羊犬Coco的主人一边说，一边让爱犬表演“鼻上接肉干”，引来围观群众的阵阵掌声。在宠物聚集的街区，养宠人的消费选择正悄然改变。法国斗牛犬乐乐的主人罗先生坦言，周边多数餐厅允许狗狗进入，如果不让狗狗进，主人多少会有些看法，会影响到生意。

　　在一个由汉堡店组织的宠物群里，宠主议论纷纷。“前几天去意库被劝退了。”宠主深海说，后来去其他店只能低调躲在角落。另一名宠主西西向店方了解到，因曾有狗在店内打架、主人发生冲突甚至报警，还有狗在座位上排泄，老板决定今年禁止宠物进入。对此，有宠主直言：“不让狗进，我也不去消费了。原来每周去餐馆花三四百元，现在跟狗在家点外卖只花十元。”这个说法得到了其他宠主的“附议”。

　　商场管理层面，今年2月起，上海多家商业综合体迎来宠物入内管理政策的集中调整。此次调整并非直接取消宠物友好模式，而是基于法规要求与市场需求的全面收紧与规范化升级。

　　港汇恒隆广场、兴业太古汇自今年2月起正式实施全新宠物管理规定，明确禁止除导盲犬等工作犬以外的其他宠物进入商场室内公共区域，全面撤除“宠物友好”相关标识。

　　兴业太古汇方面表示，此次政策调整依据《上海市养犬管理条例》中商场等公共场所禁犬入内的法规要求，叠加此前收到的各类消费者相关投诉，为维护商场公共秩序、优化整体消费环境，决定对“宠物友好”政策予以收紧。

　　港汇恒隆广场同样表示，政策调整严格依据现行法律法规，同时结合政府监管相关要求，为进一步保障全体消费者的人身安全与消费体验，正式终止商场内所有“宠物友好”相关服务与通行许可。真如环宇城自去年起即严格执行宠物禁入。

　　部分商场则未“一刀切”。如静安嘉里中心未设统一标准，由各店铺自主决定，但记者留意到，该商场目前已不再张贴“宠物友好”相关标识。

　　“我们作为宠物友好商场，已在官方小程序中设有明确的宠物友好服务入口，方便宠主获取相关指引。”上海佛罗伦萨小镇相关负责人告诉记者，目前，小镇内的餐饮商户均设有明确标识，暂不开放宠物入内，但是，除餐饮外的其他店铺则默认允许宠物进入。在宠物入园规范方面，商场规定体高在膝盖以下的宠物可使用牵引绳，体型较大的宠物则需使用宠物车或宠物包，商场会免费提供宠物车服务。“我们4月还将推出一系列面向宠物的活动，包括宠物奔跑比赛、小镇寻宝、拍照打卡、宠物下午茶等。”

　　同样对宠物持欢迎态度的还有上海苏河湾万象天地。“目前我们还是宠物友好商场，只是根据要求，现在宠物不便进入室内，但是我们整个商场都是峡谷商业，室外商业区域较多。室外区域和草坪都属于宠物友好范围。”苏河湾万象天地方面表示，商场3月20日至5月5日推出的“苏河不知春”互动体验场景，以花为媒，编纂春日的时尚注脚，欢迎狗狗们一起来“踏青”。

　　此番上海商业综合体宠物管理政策的调整是多重因素共同推动的结果，其背后，既有法规的刚性约束，也有不文明养宠行为引发的投诉上升。《上海市养犬管理条例》明确划定商场等公共场所的禁犬红线，该条例有效期已延长至2026年8月16日。同时，不文明养宠行为引发的矛盾长期存在，宠物未牵绳、随地排泄、吠叫扰民甚至进入餐饮区域同食等问题，导致相关投诉量上升，增加了商场的运营与纠纷处置成本，成为政策收紧的重要因素。

　　与此同时，由中国百货商业协会等起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准于2026年2月1日正式实施，也推动上海商业体对宠物管理模式进行重新梳理，封闭室内型商业综合体逐步回归宠物禁入模式，宠物友好模式向规范化、精细化方向过渡。