人潮中，他们是旅客的“臂膀”

    青年报见习记者 林千惠

    本报讯 昨日是春运首日，当旅客们提着行李风尘仆仆踏上归途时，一群年轻人也在上海火车站悄然行动起来。从南进站口到北进站口，在熙攘的人流中、在行李堆积的安检口，身着志愿者服装的年轻身影随处可见。他们是2026年上海青年志愿者服务春运“暖冬行动”的一员，在多个岗位随时待命，用青春的志愿服务温暖旅客的回家路。

    “您小心些。”在重点旅客服务休息室，23岁的青年志愿者黄焱堰利落地背起一位视障旅客的黑色背包，对方微微俯身，将手搭在他的肩上。接下来百米左右的路程，黄焱堰成了旅客的“眼睛”，牵引对方穿梭于人流，直至稳稳将旅客送至11站台6号车厢的16号铺位。类似的护送，他已经进行了多次。“一上午的时间，我在上海火车站行走了9800步。”黄焱堰翻阅微信运动步数向记者展示。

    来自同一岗位的志愿者——第26届研究生支教团志愿者、上海大学青年志愿者协会会长龚辰也已忙碌了整整一上午。一位头发花白的老人拖着沉甸甸的蛇皮袋，操着浓重的外省口音向他们求助，龚辰和其他志愿者一人扛起一个大包裹，仅用十分钟便将老人送到了他要前往的列车站台。

    春运首日，这群投身春运志愿服务的青年志愿者已忙得不可开交，而这样的忙碌节奏才刚刚拉开大幕。在火车站问询服务台，19岁的志愿者张欣妍负责解答旅客各类问题：失物招领、检票口位置、候车室指引……这位上海姑娘都一一耐心回应。她表示：“我希望能让每一位返乡的旅客带着温暖和关怀出发。”

    “保障上海站的正常运行，让更多顾客的回家体验能够顺畅，就是我们做这些事的意义。”志愿者领队徐宪豪表示。作为志愿者背后的保障者，他早上八点便抵达车站，在各个岗位间轮转，保障服务不断档。

    据悉，团上海市委牵头铁路、机场、地铁、长途客运、公交等行业单位和市交通委系统单位团组织，深入开展2026年上海青年志愿者服务春运“暖冬行动”，目前已招募“小甜橙”“小航星”“青小运”等1500余名青年志愿者，为旅客提供更加便捷温馨的志愿服务。