“因为你的帮助，我爱上了中国”

    在第八届中国国际进口博览会举办期间，上海浦东国际机场T2航站楼的外籍人员一站式综合服务中心人来人往。上海海关学院“小叶子”孙艺洋作为前往支援的志愿者，曾主动帮助两名南非参展商化解了行李送错的困境，对方深受感动，手写感谢卡称赞“中国服务有温度”。

    没想到，彼此的缘分还在延续。在机场相遇后，随着进博会的开幕，孙艺洋正式回到场馆服务。在进博会召开的第一天，她抽空来到两名参展商所在展台，一见面，双方热情相拥。对着记者镜头，两名参展商大赞“小叶子”Amazing！

    青年报记者 刘昕璐

    主动上前

    机场传递第一份温暖

    孙艺洋是上海海关学院的一年级“小叶子”，也是本届进博会外籍人员服务组组长。11月2日至4日，她与另外3名同学前往浦东机场外籍人员一站式综合服务中心，协助咨询台为国际旅客提供帮助，让外籍友人初到上海便感受到专业与温暖。

    刚上岗时，她也曾因担心打扰他人而稍显犹豫。但11月3日，当目睹两名南非展商因行李错送而焦急无措时，她意识到，“主动”才是志愿服务的关键。

    “请稍等，我们工作人员正在联系酒店寻找行李。”孙艺洋用流利英语安抚对方情绪，主动接过沟通任务。陪同等待期间，她了解到对方是进博会展商，次日还需参会，便主动送上涵盖上海衣食住行及地铁线路的服务手册，推荐合适出行路线。这本小册子不仅是实用指引，更是一份爱心的传递。

    当航司承诺当晚10点前送达行李时，展商仍心存疑虑。孙艺洋又主动解释：“如果晚上行李还没送达，您可以联系我们。我们会帮您协助沟通。”这份周到服务让她们神情逐渐放松，深感暖心。

    周到的服务换来真诚的回馈。两名展商不仅与志愿者拥抱合影，还亲笔写下感谢信，称赞“上海国际服务站的帮助令人感激，中国服务充满温度”。更令人感动的是，次日她们接同事时特意重返服务中心，再次与孙艺洋团队合影致谢。一句句感谢，是对“小叶子”服务的最高认可，更是对上海、对中国服务的真诚点赞。

    惊喜重逢

    小小徽章续写进博情

    回顾这次经历，孙艺洋最深切的体会是：志愿服务的“主动”，是打破隔阂的钥匙。她从最初的“等客上门”转变为“主动观察、主动上前”，让担当有温度，让服务有回声。

    随着进博会的正式开幕，孙艺洋也从机场组来到了场馆服务岗。她记得参展商曾提及在8.1展馆Zazi's Juice展台。开幕日下午，她趁服务间隙前去送上惊喜。一开始，她还扑了个空。稍候片刻，两名展商一见她便激动相拥，由衷说道：“因为你的帮助，我爱上了中国。”

    面对记者的镜头，两名参展商也一顿猛夸，盛赞“小叶子”Amazing，在她们无助时给予了她们各种确定性。此次欣喜相逢，孙艺洋还送上了两套今年的“小叶子”徽章，4枚一套，正好拼出四叶草的造型，而最中心呈现的，正好是海关的关徽图案。

    “外籍友人写下的感谢卡让我非常激动，给了我极大的鼓励，同时也预祝全体‘小叶子’工作顺利，让进博会更完美地开展。”孙艺洋说。

    从机场的“第一站关怀”到正式步入进博时间，“小叶子”正以更专业、主动、有温度的行动，让“中国服务”的名片愈发鲜亮。这不仅是一个志愿者的服务故事，亦是上海这座城市开放、包容、温暖的生动表达，是中国青年向世界递出的友好名片。