青年时评｜博物馆“黄牛”为患 显而易见为何视而不见？

    □青年报评论员 郦亮

    这几天有关“黄牛”在博物馆网上预约系统抢票的报道引起公愤。在“博物馆热”之下，一些著名博物馆的参观名额已成稀缺资源。其背后，就有“黄牛”大行其道、兴风作浪的因素。这固然显示了“黄牛”的贪婪，但也反映出一些博物馆的不作为。

    报道中点名的这家博物馆，在全国乃至世界上都很有名，因而成为“黄牛”的重点关照对象。“黄牛”的疯狂到了哪种程度？据说一个账号一个月曾经预约了7000次。其实这种情况在一些网红博物馆相当普遍。“黄牛”有“外挂”等智能抢票手段，便开始“承接生意”，代观众和游客进行抢票，并由此收取“服务费”。有的“服务费”比一张博物馆门票的价格还要贵。

    全国博物馆普遍推行网上参观预约制度，本意是为了便民，结果却一不留意被人利用，甚至形成了所谓“博物馆抢票产业”，真是让人大跌眼镜。这不仅违背了初心，扰乱了市场，还造成了新的不公平和不公正。

    但是这种情况，在上海各大博物馆、美术馆却极为少见。上海博物馆7月份揭幕的“金字塔之巅：古埃及文明大展”跨越了整个暑期旺季，是何等热门抢手的展览，却未出现过“黄牛”抢票的情况。这是因为上博对此早有防备和预案。在8月30日最新发布的“温馨提示”上，上博再次显示了他们致力于营造安全有序的购票环境，坚决抵制机构或个人恶意抢票、高价倒卖等行为的决心。“同时，上博会加强票务监督与管理，若发现有机构或个人恶意抢票、高价倒卖等行为，将联合公安和文化执法机构坚决予以严厉打击。”

    其实，一些著名博物馆的网上预约系统被“黄牛”轻易利用，是一件令人气愤但又着实无语的事情。气愤的是，这些“黄牛”真心贪得无厌，要完全垄断网约资源，连一口汤都不给普通观众留下。无语的是，这件事本来解决起来很简单，博物馆只要对网上预约次数稍作限定，对票务流向稍作分析，就完全可以避免这个问题。现在对某一些博物馆来说，明明看到自己的网上预约系统有漏洞，明明知道有人在钻空子，但就是任其发展而不干预。如此不作为，甚至让人怀疑其有纵容之嫌。

    推进“以人民为中心”的城市治理现代化，是民众所盼。博物馆作为每座城市的文化高地，无疑也是城市治理的一部分，一个小小的网络预约系统应当体现“以人民为中心”。问题不是不好解决，却视而不见，任其发展，进而引发民愤，这就是立场有问题了。博物馆究竟是谁的博物馆？是“黄牛”和二道贩子的博物馆，还是普通老百姓的博物馆？看来，只有把这个问题想清楚了，一切才能迎刃而解。