本报讯　记者　郭颖　全球首个“疯狂动物城”主题园区于2023年12月20日在上海迪士尼乐园盛大开幕，吸引了众多游客前来体验。随着元旦假期的到来，大客流如期而至，上海地铁11号线迪士尼站也迎来了前所未有的挑战。为了应对这一挑战，由上海地铁青年组成的“奇梦守护团队”提前策划、多措并举，为游客提供了安全、有序、高效的乘车体验。

作为11号线迪士尼站的值班站长，盛晓经肩负着重要的责任。盛晓经早上8点30分准时上岗，一直忙碌到晚上送走末班车。盛晓经告诉记者：“‘疯狂动物城’开园后，近一周的客流比往年同期高出不少。”为了确保车站运营有序平稳，盛晓经和他的团队在容易聚集人流的地方加派了人员引导客流，确保游客能够顺畅地进出车站。

盛晓经已经在地铁迪士尼站工作8年，但是并没有“近水楼台先得月”，他只去过迪士尼两三次。作为11号线迪士尼站“奇梦守护团队”成员之一，他平时更加关注的是如何更好地服务迪士尼游客。“希望乘客们在迪士尼乐园享受全方位沉浸式体验的同时，在11号线迪士尼站也有良好的乘车体验。”

盛晓经提醒游客，迪士尼站的地铁售票处是在地铁门口外的广场上，迪士尼站1号口是离迪士尼乐园最近的一个出入口。晚上8点之后迪士尼车站会有常态化的运营调整：1、3号口只进不出，2号口关闭，4号口只出不进。“带小孩的市民游客要注意，人多的时候要牵好自己的小孩避免走散。”

青年报记者从上海地铁11号线方面获悉，为充分应对迪士尼乐园新项目开业所带来的大客流，11号线迪士尼站“奇梦守护团队”提前策划、多措并举，主动对接国际旅游度假区管委会、公安处、城管等相关单位，优化客流组织方案和应急处置措施，建立畅通的信息沟通渠道，助力“疯狂动物城”欢乐启程的同时，也确保车站运营有序平稳。

由上海地铁11号线青年员工组成的“奇梦守护团队”成立于2016年，现在有40名成员，覆盖迪士尼站各个岗位。

据悉，为确保车站客流秩序，特别是夜间散场安全高效有序，迪士尼站积极调配力量，每天晚间安排志愿者、站区平移人员、站务助理等7至10人，在易引起客流积压处进行客流引导。

为防止夜间闭园集中散场时段，客流在站台排队积压的现象，车站与轨交民警密切配合，分别在1、3号口布设指挥岗，对进站客流实施分流，引导乘客从3号口进站。同时，1、3号口指挥岗人员将现场客流情况与驻站民警进行实时沟通，分批次有序放行，控制进站客流速度。