本报讯 记者 罗水元 青年报+2月27日报道须女士因奔驰车异响与上海中升之星汽车销售服务有限公司（以下简称4S店）间纠纷后，经上海市消保委汽车专业办公室调解，双方已于3月6日达成一致意见。

    须女士的奔驰车车型为CLS300，于2013年3月30日以67.8万元购买，累积行程达到9000多公里时，出现“哒哒哒”异响。

    今年1月5日，她将车开至4S店做首次保养时，被告知：车辆根本不存在任何问题，发动机也不存在任何异常，可以正常使用。1月26日再次来到4S店要求检修时，被以春节临近，没有工人可以检查为由婉拒。

    2月9日，须女士再次将车开到4S店时，店方把车载电脑数据传给奔驰厂家，于2月16日回复称，“初步认定发动机异响是由于发动机内活塞与活塞壁的间隙过大造成的。需要打开发动机进行进一步检查及维修。”

    由于“开缸”有风险，后果难遇料，车子会贬值，没有得到相应保障前，须女士没有同意，之后，纠纷解决陷入僵局。

    不过，2月25日，记者前往4S店现场采访后，僵局便呈解开迹象，4S店客户关系经理田女士表示，如果须女士愿意继续将车放在该4S店维修，他们会进一步向奔驰厂家汇报，尽可能保障须女士权利，减少其损失。

    记者联系上海市消保委汽车专业办公室后，该办特聘上海市技师汽修专业委员会主任、汽修专家陶巍教授表示愿意为调解双方纠纷提供帮助。

    3白6日，须女士给记者传来一份《上海市消费者权益保护委员会消费争议调解协议书》，《协议书》称，“经消保委协商，被诉方（4S店，记者注）更换原厂裸缸总成新件，零部件待消费者确认后开箱安装，发动机延保一年，并提供代步车辆。此事一次性解决。”《协议书》上有上海市消保委汽车专业办公室盖章，也有4S店客户关系经理田女士等人签名。

    记者联系田女士，她确认，经上海市消保委汽车专业办公室调解，双方已达成如上一致意见，正把该份《协议书》翻译成外文，传给奔驰德国厂家。