青年报记者  罗水元

    本报讯 又是“永琪”。日前，市民吴女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，斜土路2216号永琪美容美发店突然关门后，卡内余款难以退还。3月5日，记者前往永琪总部现场采访后，永琪已承诺退款。3月6日，吴女士已全额退款。

    “我是这家永琪美容美发店的老顾客了。”吴女士说着拿出自己的会员卡，卡上，“永琪”标识已模糊不清，“六七年前，我就在这里办卡消费，第一次就充了3000元，我家住在旁边，到这里近嘛，卡里的钱用得差不多了，又充钱。”

    吴女士已记不清充了多少次钱，一张消费凭据显示，1月9日这天，她在这里享受了一次水洗头发服务和“总监单吹”服务。前者原价10元，折后价格5元；后者原价78元，折后价格23.4元。

    这张消费凭条显示，当天消费完这些项目后，卡内余额还有1368.2元。“怎么也没有想到，那次消费，竟然成了最后一次，之后我再来，门锁了，里面的东西搬了，门上没有任何通告。”

    记者让吴女士先与永琪总部联系，她说，提出退卡要求后，对方称，她最后一次充值时间为去年6月，充值金额为1500元，享受的是3折优惠，由于充值金额没有达到3折优惠的最低限度3000元，若退卡，原来消费项目需按原价计算。“那样一来，我都没有什么钱退了。”

    3月5日，记者来到永琪美容美发总部，向行政部经理吴先生指出永琪违约行为后，吴先生马上表示，愿意给吴女士退卡退款。

    吴先生解释，斜土路上永琪美容美发店关门，源起房子出租方，关门后，公司在店门口曾发布过通知，提醒会员可以就近到附近大木桥路那边的永琪美容美发店继续消费，可能房东将该通知撕掉了，吴女士才没有看到。

    3月6日，吴女士回复记者称，永琪已全额退还余款。