□刘鹏

    9月17日，郑州市民王先生在店里查账，手机上突然连续接到394条进账提醒短信，共进账1700多万元。对此，银行柜台示具体情况已经“反映给领导”。而王先生显然有些着急，希望银行能这些不是自己的钱一笔转出。（据《河南商报》）

    自从2006年许霆在银行ATM上取款，发现“实际取出1000元，银行账户只扣除1元”之后，先后出了“云南许霆”，出现一些客户银行账户中钱莫名没了，或者莫名多了一大笔，然后一夜间又没了的情况。对于类似的问题，银行方面往往都很淡定，要么以“正常进/转账”回应，要么称是机器故障。至于具体是个什么故障，似乎并没有任何一起事件，对当事的银行客户，对广大公众有一个明确的说法。这显然是不合理也不公平的。

    对于当事人个人来说，其在银行开办账户，与银行之间是契约合同关系。因此，其有权要求银行保证个人账户的安全。这其中包括客户的钱不会莫名被划走或者丢失，也包括不至于会被人莫名打进一笔钱，或者被不法分子利用，把个人账户变成了“洗钱”、“漂白”赃款的工具。公众难免担心：会不会莫名少了钱，会不会多了钱而被银行告一个非法侵占？

    对此，银行对每一起类似的事件，都有必要彻底调清楚，然后给当事客户一个交代，给公众一个明白的说法。到底是有其他客户搞错了？还是机器故障，什么样的故障？抑或者是有人利用客户账号非法转账甚至“洗钱”？至少，银行不能将客户的账户抹平了事。394条进账，1700万元，“不差钱”的银行，差王先生和公众一个明确的“说法”！