市民张先生向与本报合作的新浪上海投诉频道（@上海维权投诉）反映，新买的小米手机到手八天就无法开机，小米之家检测出是主板受潮导致，但以不在三包范围内为由拒绝保修。张先生质疑手机受潮贴并未变色，如何判定是受潮？对此，小米之家表示受潮贴和主板受潮霉点不在同一位置，但目前已同意换新机。    本报记者 陈诗松

    受潮贴没变色

    却被认定主板受潮拒绝保修

    5月26日，张先生为太太购买了一部小米手机，用得还比较顺手，但到了第八天却突然开不了机了。心急之下，张先生立刻把手机带到小米之家进行检测。工作人员初步检测说，是主板漏电了，再拆开一看，诊断说是主板受潮导致无法正常开机。

    不过，工作人员告知张先生，主板受潮是不在手机三包范围之内的，无法给予保修，所以想要修好的话，需要张先生花40元左右的维修费。

    张先生觉得纳闷，自己是按照说明书上的要求使用手机的，从来没有不慎将手机掉入液体中，也没有发生过手机的外壳碰到液体，或者有液体顺着外壳的接缝流入主板的情况。“既然如此，主板为什么会受潮呢？维修点会不会因为推卸三包责任而故意寻找一个主板受潮的借口呢？”

    让张先生加重怀疑的另一个因素是，在现场拆机检测中，张先生看到自己手机的受潮贴没有变红。“通常而言，如果手机受潮，那么手机里的受潮贴会变成红色，但是他们检测的时候，我并没有看到受潮贴变色啊。”

    小米之家同意换新机

    但称受潮贴和受潮位置不一样 

    对此，记者联系了上海小米之家的负责人张先生，他向记者表示，送修当天就是他亲自负责检测的，所以对情况了解得比较清楚。“我们当着消费者的面开机检测，发现手机主板上出现了霉点，消费者自己也看到了，由此断定是手机主板受潮了。”

    那么受潮贴为何没有变色？张先生对此解释说，是因为受潮贴的位置和主板受潮发现霉点的位置不在同一个地方。“并不是说手机受潮了，受潮贴就一定会变色。主板进水受潮也不一定指整部手机落水，有可能是在日常的使用过程中，液体不慎进入了手机主板所致。比如在下雨天接电话，或者洗完头耳边的水没擦干就接电话等，都有可能导致手机受潮。”

    张先生表示，按照三包规定，手机受潮是无法给予保修的，但是检测下来投诉人的手机受潮程度不是特别严重，“出于为用户着想，我们决定以换新机的方式解决。这两天向上级汇报，预计本周末就能完成换机手续。”

    同时，张先生还提醒手机用户，下雨天尽量不要让手机淋雨，避免手指沾油的时候使用手机，也不要将手机放在卫生间，以免雾气造成手机受潮。另外，手机放裤子口袋的时候尽量不要和钥匙、硬币放在一起，以免发生不必要的划伤。

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