文 汤一杰 上海市南湖职业学校

    五天四夜的邮轮之旅给我带来了不同以往的旅行体验，在五天的航行中我充分感受到一份旅行的愉悦，人与海、人与人、人与时间、人与各种休闲方式、人与所处的临时社区之间的愉悦感受。尤其是在最后一天聆听了“Behind the scenery of COSTA”的报告后，让我看到了邮轮背后的艰辛，我感受最深的就是“语言独特魅力彰显邮轮非凡气质”。 

    众所周知，邮轮就是一个小国际。在这里不同的肤色，活跃在同一片蓝天下，在这里一个会心的微笑，一个优雅的举手，一句贴心的问候都传递着丝丝愉悦。有一句老话说得好：Actions speak louder than words!然而在邮轮上则变成了：Words speak louder than actions!

    在船上，我找过几位员工用英语进行了交谈。刚开始，我有些怯于开口，但当我发现我说的话能被对方听懂时，我一下子就浑身充满了自信。尽管有的时候会在对话过程中因为生词等原因卡住，我认为这是一个极好的锻炼口语的机会。就像徐家赟同学在邮轮上的蝴蝶夫人酒吧里表现的那样勇敢，他用几句简单的英语让乐队更换舞曲，之后邀请了一位意大利女子在场地中央翩翩起舞。所以，学了英语就一定要敢说！ 

    而客房服务员大多来自于东南亚，有很多本身就是说英语的。我在客房过道经常可以看到一位推着堆满换洗毛巾和各类清洁工具的小车，边敲着房门边和声说道“Room Service.”的菲律宾人。在航海的这些日子里，我不论早晚都会对他致以问候，并且在他完成打扫后对他说声“Thank you,Sir!”而每次送早餐的时候，他会先说“Room service!”，然后在出门前还不忘笑着对我说：“Good morning，Sir! Please enjoy your breakfast.”这样的话语会让旅客们感觉十分温馨，当然了，如果你也笑着对他回应一声“Thank you.”同样会让他感到一丝温暖，因为他的工作得到了旅客的认可。 

    在邮轮上，除了要运用让人舒心的语言，还要有夸张却不会惹恼对方的肢体语言，所以说:Practice makes perfect! 

    除了基本的服务外，我还体验了船上的各种娱乐节目，也感受到各级主管的语言魅力与人格魅力。首先这些主管有来自欧洲的，有来自南美的，但他们除了娴熟的语言运用能力之外，共同的特点就是开朗、热情与真诚。 

    邮轮上的各个部门对英语水平的要求也有不同。我的同学徐彦俊是一名出色的鼓手，并且有意向将来进入船上的娱乐部，就问了一位来自山东的员工，从他口中得知：如果要进入娱乐部门工作，除了过人的才艺，开朗的性格，还有一个条件就是英语水平要达到专业八级。我们听后，不禁发觉我们现在对英语的掌握程度与邮轮上的职业标准相比还有很远的距离。 

    只要有他们存在的地方，就有欢声笑语，但是他们都不懂中文，这又是怎么做到的呢？其实，他们靠的是极具亲和力的肢体语言和面部语言。他们俏皮滑稽的举动和灿烂的笑容仿佛有魔法一般，让一旁腼腆的中国游客们消除了一切顾虑，与员工一起融入欢乐的海洋。这些总管们都隶属于娱乐部，可见要想在这里工作，必须要有热情开放的性格，调动和活跃现场的气氛也是他们工作的一部分。 

    作为邮轮专业的学生，外语是我们赖以生存的得力助手。学习外语的过程是一个积累的过程，它并不能在短时间内获得大幅的水平提升，关键在于掌握正确的方法，要明确学习外语的目的。外语就是用来和外国人交谈，学习他们的文化的。在邮轮上工作，如果连和同事之间的对话都不能自如的完成，那就变成了职业生涯中一道难以逾越的障碍。所以说，多掌握一门语言就多一份与别人竞争的筹码。