老师：

您好。

我有个好朋友小婷，她是个处事果断、遇事有主见的女生。但是，她比较任性，脾气暴躁，还喜欢用指甲掐人。平时她对同学说话时，也相当不客气，因而班里有很多同学宁可躲着她，也不愿和她发生冲突。

前几天，她与班里一个大个子的男同学发生了一点不愉快，原本只是件小事，但她却将这火撒到了自己的同桌身上，一连几个指甲血印落在了同桌的胳膊上，她的同桌没有还手。

同学们见此情景都愤愤不平，纷纷对小婷进行指责、批评。本来我想帮她说两句好话。但是看到那么多同学都在指责她，我也没敢出声。

这两天她和谁都不说话，对我也完全不理不睬。老师，我知道她骨子里其实并不坏。我应该怎么去帮助她？我也不想失去这个朋友。

同学：

你好。值得肯定的是，你希望帮助朋友的心是很好的，你所遭遇的两难境地很多人也会遇到，但你没有盲目地选择，而是有自己的思考，你看重你们的友谊，但也不赞同她发泄情绪的手段。在所有友情中，冲突都是不可避免的。如果冲突得到解决，通常会使友谊更加坚固。

人的性格并非一朝养成，找到她发脾气的原因也很重要。你可以先关心下朋友，看看她近期是否在生活中遇到不愉快的事情，是否有别的原因造成她掐同桌？以及，掐同学这个习惯是何时开始养成的？你可以和朋友一起探讨，当自己有愤怒情绪的时候，是否一定要通过掐别人才能让自己平静？

在此，老师提供一个调节情绪的方法，你也可以让朋友试一试。

首先，学习情绪词汇，识别自己的情绪，可以给自己的情绪命名。比如愤怒、焦虑、愉悦、快乐等等。

其次，给自己的情绪打分，比如我现在觉得愤怒，1分表示为“轻微”，10分表示为“极度强烈”。

再次，思考并列出多种情绪管理的方法。有时候情绪出来，很多人只是不知道有什么方法可以应对而已，所以我们要做的，是要深入思考有没有可能发现更多的情绪管理方法，比如运动、泡澡、听音乐、深呼吸、打沙包、捏压力球等等。可以拿出本子，列一个专属于自己的情绪管理清单：当我有____（情绪）的时候，我会_____（健康的应对行为）。并经常看看本子，提醒自己。

最后，可以根据自己的情绪清单，建立自己的“情绪角落”。比如如果自己焦虑的时候喜欢捏毛绒玩具，可以挂一个在书包上随身携带。

友谊是我们生活中一个重要的部分，和朋友相互帮助，相互鼓励支撑的同时，也要学会应对摩擦，处理冲突。在处理关系的过程中你更理性，就会带来更多正面的感受，你会知道从这段关系里你得到什么，也不惧怕可能的失去。

12355心理咨询师：沈舒