尽管网购已成为最常见的购物方式之一，但实际上，家居行业能融合线上线下并提供优质网购体验的企业并不多。

作为采暖行业最早跨入电子商务的企业之一，威能在去年天猫双十一购物节，以当日1900万的销售成绩在采暖行业排第一，其网购体验为高端家居行业提供了新思考。

据了解，随着新零售业态的发展，优化网购体验、融合线上线下消费渠道，成为实现消费者价值参与的新选择。威能在微信平台升级“威能”“威能家园”两个服务号功能。在“威能”服务号中嵌入选购计算器、附近门店等功能，用户可自主选择产品、根据个人需求算出所需金额的同时，还能到附近门店实地选购；“威能家园”服务号则重点倾向于售后服务方面的体验，设置保养维修、人工客服等功能，消费者可以在线上与威能客服即时对话。降低消费者参与门槛的同时升级服务价值，让网购更加畅快。

线下，威能在北京、上海设立舒适生活体验馆，体验馆内接入的AR、VR技术可建立三维家庭模拟空间，人们戴上VR眼镜即可沉浸其中感受产品在家里的模拟使用效果。

面对新零售业态变化，作为采暖行业的领军企业，威能联动线上线下消费渠道。相信，未来威能将继续为消费者带来更加方便的购物体验。