小琳在一家很知名的外企工作，这家外企的规模非常大，有着比较清晰的等级划分和工作流程。平常的工作压力比较大，每天早上九点出门晚上九点回家已经是常态了。但是很不走运，小琳恰好遇到了一个成天做甩手掌柜的小老板。小老板自己平常不怎么做事情，常常把自己的事情交给下面的人去做。而周围的同事也不全是善类，在团队合作的时候，很多人并不怎么卖力，但是邀功的时候却非常积极。

面对这样的工作环境，小琳虽然有时候也会无奈，但是自己是一个惯于规避冲突的人，所以在很多时候，她并不是直接向小老板表达自己的不满或是在团队合作的时候向同事提出要求。又因为自己是一个把工作的意义看得很高的人，所以她又不愿意在别人马马虎虎工作的时候自己也抱着同样的态度。　久而久之，自己那根绷得过紧的弦，终于在又一次小老板没有对自己的工作做出认可的时候断掉了。回到家以后，她嚎啕大哭。

心理分析：

传统上我们会认为，良好的工作态度指的是在工作中愿意主动地奉献出自己的经历和才智，认真负责地完成自己分内的工作。随着工作的团队性质越来越明显，能够在工作中与他人良好地互动也成为检验工作能力的一个标准。而随着市场竞争越来越激烈，工作压力也相应变得越来越大，如何保证自己在工作中不被各种看起来很琐碎却会给人带来负面情绪的事情一点点压垮，也应当被纳入工作能力检验的一部分，这种能力即所谓的“压力管理”。

关于压力管理，上面的故事至少提醒了我们：在工作中需要厘清职责和好意之间的界限。完成分内的工作，是在履行自己的职责，而替其他人完成他原本应当完成的工作，这是好意。工作伴侣彼此之间有个照应，这会促进人际关系的良性互动，但是如果这种好意变成了一方承受另一方投机的关系，那么这种关系是不可持续的。

人们应当学会理性而善意地抱怨，去试图扭转在工作中可能出现的不公平，而这种不公平会比额外的工作负担给我们带来巨大的压力。当这种感受累积到一定程度时，情绪在压力的作用下也就走向了失控的边缘。因此，塑造良好的工作环境，一方面当然要学会合作和伸出援手，但另一方面也要学会尊重和保护自己的界限。