青年报记者　刘昕璐 摄影青年报记者　施培琦

今年进博会里有20台“进宝”智能机器人亮相20个主要功能点位。来自上海对外经贸大学的赵芯毅此次作为大会氛围组的志愿者，主要负责进宝智能服务机器人的运营管理，守在进宝机器人旁，引导与会人员与其互动。

在培训期间，她就和小伙伴就主要进行进宝机器人的功能熟悉与问答库测试。正式上岗后，赵芯毅发现会来与进宝互动的人很多，但大家很少使用它来解决问题，大多数都是拍照与聊天，真正问询还是会问进宝旁边的她。

最初的一天，赵芯毅被很多问题难住了，806号公交接驳站怎么走？　我证件上的这个展台在哪边？　P18停车场最近的路怎么走？

手中没有资料只负责守护“进宝”的赵芯毅，着实有些不知所措。休息时间，她发现大家都碰到了类似棘手问题。大会志愿者是轮班制上岗，站岗时间与休息时间持平，此后的休息时间，桌子上摆满了从咨询台领来的各类资料手册，志愿者们或翻看或交流，誓要努力记住更多更详尽的信息。

等到7日上岗时，赵芯毅路过18号进宝机器人点位看到的是，该点位志愿者手点地图，正清晰地向前来问询的人介绍进博会的各个展区，也看到大家在被问到一些太过细节的问题时，丝毫不慌乱地手持资料册为游客指引。

赵芯毅和其他“小叶子”们，除了照顾好“进宝”，迅速自学成才，也让自己成为了合格可靠、能指引一切问询的志愿者。