青年报记者 吴缵超

本报讯 近日，中国保险信息技术管理有限责任公司官网公布2018年保险公司服务评价结果。2018年保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外，截至2017年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

据统计，119家保险机构中并无AAA类公司，AA级公司为太平财险、平安财险、人保财险和太保财险，以及平安寿险、太平人寿和太保寿险等。在60家财产险公司中，8家被评为CCC级，1家被评为CC级，2家被评为C级。苏黎世财产保险（中国）有限公司和现代财产保险（中国）有限公司被评为C级垫底。59家人身险公司中，7家被评CCC级，陆家嘴国泰人寿排名末位被评为CC级。