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2017年07月18日 星期二
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公益热线 开通新线应对需求 抚慰心灵答疑解惑
“希望热线为您24小时服务，抑郁热线请按2。”近日，成立多年的公益组织“希望热线”开通了抗抑郁专线。本报记者调查发现，在互联网时代，公益热线作为一种传统的援助方式，并没有就此衰落。能持续运转的公益热线具有以下特点：精耕细分领域，使用具备专业资质的人员负责接线且具有一套较为完整的服务体系。
■B04-05
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