本报讯 33俱乐部会员是上海迪士尼乐园的嘉宾客户，享有诸多会员专属福利。上海迪士尼乐园开园不久，一公司花费近318万元购买了10张33俱乐部会员卡，可使用不到5个月，迪士尼乐园单方发函终止了合同关系，并没收了全部会费，理由是有会员通过微信公众号“倒卖”游园福利，违反了相关合同约定。该公司遂将迪士尼乐园起诉至法院，除诉请恢复10个会员账户及相应福利、确认合同部分条款无效外，还要求获赔50万元。近日，浦东法院自贸区法庭及时启动商事纠纷多元调解机制，在专业调解机构和法官辨析法理、悉心调解下，这起涉上海迪士尼乐园的首例服务合同纠纷得以当庭达成调解协议。

价值不菲的10张33会员卡被单方终止

2016年6月份，迪士尼乐园刚刚开园，上海某投资咨询有限公司（下称某投资公司）就与上海国际主题乐园有限公司签订合同，开通了10张33俱乐部会员卡，支付的会员费加年费金额高达317.9万余元。

尽管花费不菲，但对原告这样的高端客户来说，33俱乐部会员账户确实有着十足的吸引力。拥有一张会员卡，意味着不仅可以享有迪士尼度假区内餐厅、客房、导览等专线预订服务，还能免费停车、获取快速通行证、参加会员特别活动、在专属餐厅用餐、参观酒店特设贵宾廊……

然而，不到5个月，迪士尼乐园却单方发函终止了合同关系，并没收了全部会费。这样，某投资公司的10个会员账户自此全部无法正常使用。

原告诉称，其支付了巨额的入会费及年费，被告却在无任何沟通的情况下单方终止合同，损害该公司的利益，应予赔偿。双方签订合同中亦存在旨在免除被告责任、加重原告责任、排除原告主要权利的格式性条款，应被确认无效。

会员在朋友圈“倒卖”游园福利违约在先

按照常理，33俱乐部会员理应是迪士尼的嘉宾客户，原告的10个会员资格缘何被提前终止？法庭上，迪士尼乐园表示，因为原告会员在朋友圈“倒卖”游园福利，违反了双方签订的合同约定。

原来，双方在合同中约定，33俱乐部会员卡仅限持卡人使用，不可转让。若被告发现原告会员存在出售、交换、拍卖会员福利、会员卡的情况，将导致会员账户终止，且入会费和年费概不退还。

在2016年10月的一次调查行动中，被告发现了两个兜售上海迪士尼乐园贵宾服务的微信公众号。

深入调查发现，这两名微信卖家正是原告公司的会员。迪士尼乐园遂决定按照合同约定，终止原告的会员资格并没收全部会费。

达成调解个别行为不宜全盘“封杀”

在立案前，浦东法院曾委托上海浦东联合法律调解中心进行诉前调解。调解员仔细分析双方合同履行情况，阐明诉讼的风险，并提出建设性的调解方案，双方表示将对调解方案进行详细的内部审议。

案件立案后，承办法官朱俊及时启动审判程序，对案情做了研判，并立即和调解员沟通，了解诉前调解的具体情况，同时迅速组织双方进行调解。朱法官当庭向双方指出，原告10张33俱乐部会员卡价值较高，费用已全部缴清，如今因个别会员的行为而导致全部账户被终止，其急于维权之情希望能够得到被告的理解。对原告来说，会员账户已开通4个多月，当务之急是尽可能地挽回损失。

在法官的努力协调下，双方握手言和，当庭达成调解协议。

浦东法院自贸区法庭庭长曹克睿表示，“在商言商”，市场主体都希望用更灵活便捷的方式化解纠纷。为此，自贸区法庭探索建立了诉讼与非诉讼相衔接的商事纠纷解决机制，向市场主体发布《上海自贸区商事争端解决指南》，并率先引入一批独立第三方商事调解机构，取得了良好效果。自贸区法庭成立三年多来，已通过多元调解机制，成功调解600多件案件，纠纷处理周期仅28天，累计调解标的额超过5.4亿元。