前晚，网红单车摩拜单车遭遇了宕机风波，无数用户遭遇了不能骑车之惑，所幸经过6个小时左右的“抢救”，系统终于于昨天凌晨一点多恢复了正常。针对众人的抱怨，摩拜CEO王晓峰多番致歉，“缺技术牛人啊，这回知道我原来说的摩拜目前面临最大的问题是缺人的意思了吧。”摩拜创始人甚至向本报记者求助，“有优秀的人才推荐一下呗。”  

    青年报首席记者 范彦萍

    事件回放 摩拜APP宕机7小时

    19日18点开始，京沪两地陆续有用户反映摩拜单车出现宕机问题，不能解锁单车。用户周小姐反映自己扫码打不开摩拜单车。“面对三辆车，一辆也打不开。已经目睹好几个用户扫不开然后走掉了。”查先生则表示:“最近貌似这一情况还挺常见的，我就遇到过两三次。”

    另一位白领周先生因为连续扫了几辆车均以失败告终后，不得不打车短驳。一名白领反映说，“APP把我预约的车自动取消了，今天很多人都出现了预约超时的情况。我改走路了。”

    18点40分，摩拜单车在官方微博上就这一情况给出解释：由于当前APP访问使用人数过多，导致服务暂不可用，系统将在二十分钟之后恢复正常。但情况显然并没有在20分钟后好转，直到21点40分左右，摩拜单车再次更新微博称:“仍在事故恢复之中，后台服务资源紧张，导致APP上可以看到车，却无法开锁，请您暂时选择其他出行方式。”当晚22点30分左右，摩拜单车陆续以短信通知的方式告知注册用户目前出现的故障问题。

    经过数小时的抢救，摩拜单车的后台系统终于在昨天凌晨恢复正常。昨天上午9点多，官方微博上发布了最新的消息，“9·19日晚间开始发生的系统事故，导致单车无法在APP显示，无法开锁的问题，给大家造成的不便，我们非常抱歉。摩拜单车连夜排查，服务于20日凌晨1点全面恢复，现在摩拜单车正在全力补救事故期间影响到的骑行，如受昨晚事故影响到的用户，可以通过APP报障，或通过客服电话与我们联系。我们会在最短时间内为大家一一解决。谢谢大家。”

    那么，到底宕机事件造成19日晚有多少用户受到影响，有多少用户报障，摩拜公关马然三缄其口，仅仅表示涉及影响的用户可通过APP将故障上报。但报障数据不便公开。她还承认，当天碰到的问题大致有APP不可用，显示不了车；扫不开车；停车后关锁发生延迟等情况。如果发生多收车钱的情况，在用户报障后，系统会把多余的钱退回。

    公司回应 节后遇到高峰 服务器压力大

    那么缘何导致后台系统突然瘫痪，无数车子发生故障呢？网络有传闻称是“9月19日当天，摩拜单车恰好与前海征信达成战略合作，摩拜的用户信用数据，将被纳入前海征信的个人征信系统”。

    对此，马然给予了否认，“合作还没有开始，不可能因为这件事而导致用户激增。”她的解释是，当天正好是节后上班的第二天，用户数量比上班第一天还多，一下子遇到了高峰，导致服务器压力比较大，在某一时间段服务器过窄。“因为用户量比较多，很多时候数据会聚集到一起，产生很奇妙的点，造成系统拥堵。我们已经在做整个系统的优化和升级。”

    昨晚记者联系上了摩拜创始人胡玮炜，对于19日的宕机事件，她显得较为淡定，“网上大家觉得这一事件很严重。但对于一家互联网公司来说，这是一种常态。”胡玮炜表示，摩拜所做的事国内外从未有人做过，需要一个学习的过程。

    在采访中，记者了解到，除了技术层面的瓶颈外，缺人也是摩拜目前面临最大的困难。一位摩拜单车内部人士透露说，由于公司增长特别快，服务器有些不稳定，公司需要招更多的人。当晚10点51分，王晓峰更新了一条朋友圈：“抱歉的同时，求1、系统安全高手；2、架构师高手，以应付不断增加的需求”。

    业内人士 应主动觅才而非等才

    对于摩拜的烦恼，资深HR、上海三享两益青年职业发展促进中心（招聘兄弟会）理事长赵伟表示，创业型公司人力资源管理需要经历几个阶段。“第一个阶段是人才短缺期，公司扩大发展，初创者持有公司股份，大家甘于拿很低的工资，拼命投入，待公司发展到一定阶段，就要聘请外面的人才，但创业公司现有的工资体制吸引不了这些人才，不太好招人。这时公司就要打出卖点，吸引新鲜血液的入驻，这时就面临新进员工和元老级员工的融合。对于创业型公司来说，聘请职业经理人可能使公司运作更规范，但也会让公司失去创业公司的狼性。”

    赵伟认为，创业公司的人不是招来的，而是找来的。“作为公司高层要主动出击寻觅合适的人才。千方百计使他们成为合伙人或者兼职，绝不能守株待兔。”