本报讯据统计,2014年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币,但积分实际消耗率则仅有18%,大量的积分被用户沉淀不用,积分并未发挥其构建客户忠诚度的作用。为此,一款专业打造积分生态圈服务的APP应用———“积分钱包”应运而生。该应用于今年2月开始,已陆续在AppleAppStore、安卓市场、百度助手、91助手、应用宝、360应用、小米应用等手机应用商店低调亮相。
其CEO艾伦表示,在传统积分营销模式下,单一企业发放积分额度有限,用户积分累积慢,积分花销渠道窄,兑换品类少,因此在实际积分消费过程中常常被诟病以体验差、感知弱的问题。积分生态圈正是“积分钱包”为企业用户提供的主要服务之一,就是为了让更多企业的积分能互换互通。
据了解,“积分钱包”现在已经实现部分不同领域的积分价值共享。未来线上线下推出的积分活动还将继续创新,不再局限于兑换商品,而是能兑换更多的增值服务。如此一来,一直被视为“鸡肋”的各种行业积分的价值将逐渐受到重视,并加以合理利用。