礼品卡上明明写着兑换中秋礼盒，但是，市民许女士持百礼通礼品卡兑换时不但被拒绝，卡内金额也“被消失”。
    9月2日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系百礼通礼品卡兑换中心经营方颢新（上海）贸易有限公司客服部门，对方虽说已全额退还卡内余额，但仍坚持不同意让许女士兑换中秋礼盒。律师认为，商家违约，应该承担违约责任。

    青年报记者 罗水元 摄影报道

    礼品卡竟不能兑换中秋礼盒？

    许女士手中的百礼通礼品卡为388型年货卡，她说这是今年春节时单位所发，由于卡上称不兑换年货时，也可以兑换其他礼品，于是过年时就没有兑换；端午节时，她持礼品卡到百礼通礼品卡兑换中心官网兑换礼品也没有成功。

    许女士告诉记者，礼品卡有效期至今年12月30日，为尽早“消费”完这张礼品卡，中秋节之际，她又到百礼通礼品卡兑换中心官网兑换礼品，结果，输入卡号和密码后，卡内金额显示被“消费”完，所要的礼品却兑换不到，而向百礼通礼品卡方面要求退还礼品卡内余额时，被拒绝，“工作人员说不能兑换——兑换要到10月1日以后”。

    许女士说，她最难以接受的是，要求退还卡内余额被拒时，百礼通礼品卡方面给出解释是“客户订错，不愿意退”，“我什么时候说我订错了，我什么时间说不愿意退了？他们不愿意退，还将责任推到了我身上，真是出人意料！”

    百礼通的解释被认为不合理

    据记者了解，许女士所持百礼通年货礼品卡上称，在2013年12月16日至2014年3月15日期间，可以兑换年货礼品，如果在此期间没有成功兑换年货礼品，可以在2014年2月19日至12月30日期间，兑换其他礼品，其他礼品包括端午礼盒、中秋礼盒等。

    记者联系百礼通礼品卡兑换中心经营方颢新（上海）贸易有限公司客服部门时，工号2901工作人员解释，公司在推出百礼通年货礼品卡的同时，也推出了端午礼品卡和中秋礼品卡，并推出了中秋礼盒，但是，根据公司现在的规定，中秋节期间，只有中秋礼品卡才能兑换中秋礼盒——在此期间，原来的年货礼品卡，只能兑换其他非中秋礼盒的产品，如果想兑换中秋礼盒，需在中秋节之后。

    对于许女士说礼品卡金额“被消费”一事，该工作人员表示，公司不会“吞”掉他人礼品卡内余额，许女士年货礼品卡内余额，在她未能成功兑换礼品后，已全额返还，许女士仍可以继续使用。

    对于百礼通礼品卡方面的解释，许女士明确表示不同意，也认为不合理，“我看过，也试过，他们所说兑换其他不是中秋礼盒的礼品，只是床单这样的礼品，如果兑换，还要另外加钱，这样的兑换方式，谁能接受？”

    上海申骏律师事务所赵星海律师认为，商家礼品卡售出后，就与消费者间达成了一种合同关系，礼品卡上有关使用说明，就是商家向消费者所作的承诺，是合同的一个要件，作为要件提出者，商家应该主动履行其义务，否则，就构成对消费者违约行为，应该承担违约责任。

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