青年报记者 沈梦雪

    本报讯 日前，银率网发布了“2013年度360°银行评测报告”显示，2013年用户对于银行服务的满意度较2012年有所提升，电子银行作为重点渠道呈现飞跃式发展。

    但在服务方面，一些问题依然存在，调查显示，近半数消费者在银行购买产品时，遭遇过银行的误导；另外，银行的投诉处理能力、不合理收费等问题，也导致消费者满意度较低。