市民 王女士 投诉:2013年11月23日,我在平福路299号我爱我家网线下体验中心购买了33平方米汇丽柚木实木复合地板,询问地板安装流程时,商家说先送货后安装,具体时间另行约定。之后,我和汇丽地板商约定过送货时间后,因自身工作原因,又更改了送货时间。约定送货时间里,汇丽地板送货来后要求当天安装,由于我当天没有空,提出另行约定时间安装,对方没有同意,就将货拉走了,安装地板的人也走了。此后,我多次与汇丽地板的人联系,我爱我家网也多次从中协商,对方仍坚持要求我为他们上次将货拉走支付“拉货费”,我没有同意,对方就迟迟不送货了。
记者 罗水元 反馈:1月12日晚上,记者联系王女士,她说在我爱我家继续协商下,汇丽地板商已重新将地板送达,并安装完毕,也没有再向她收“拉货费”。