青年报记者 陈宏

    本报讯 昨天，上海文化广场针对12月17日晚《剧院魅影》演出取消一事，再度作出正式说明并向当晚受影响的观众致歉：外部电网波动，加上外方设备要求较高，导致出现断路保护的情况，但随后两天的演出都没有受到影响，照常进行，而17日晚场的退换票工作仍在进行中。

    演出当晚，由于“技术故障”，这部百老汇著名音乐剧，延迟开始，字幕、音响也先后“罢工”，最终，还没演到一半，工作人员无奈宣布当晚演出取消。由于部分观众担心该剧太热，退票的话可能难以再购买到合适的门票，加上现场排队登记信息的观众人满为患，他们当时略有情绪。

    不过，文化广场方面工作人员当晚就开始加班，和外方一起地毯式排查整个剧院的电路，均没有发现问题。而在第二天电网工作人员加入后，得到结论，是当天外部电网波动，导致了剧方的高科技设备“过激反应”，直接启动断路保护。

    由于担心18日的演出再度出现问题，电力部门也特别进行了保驾护航。而18日当晚的演出开场前，上海文化广场总经理张洁也特别通过现场广播致歉、致谢，为了避免类似的情况发生，对当晚电网波动的情况，他们仍在继续调查。

    此外，17日当晚出炉的票务处理方案，也从18日上午7点开始执行，文化广场开始持续外拨观众电话，安排退换票，9点票务中心开始办理现场退票。主办方表示，前来换票的观众非常配合，对于主办方提供“退一赔一”的处理方式都较为满意。截止到12月18日19时，共处理演出退换票600余张，接近总量的三分之一，退票处理将持续到12月23日。