本报讯 记者 刘昕璐 上海市精神文明建设委员会办公室昨天公布2012年“上海城市文明指数”测评结果，这是世博会后第二次对城市文明程度发展状态的检验。结果显示，2012年上海城市文明指数为88.97，虽比2011年上海城市文明指数的89.24略有回落，但仍稳定保持在较高水平。

    环境、秩序文明指数同比下降

    2012年上海城市文明指数由环境文明指数、秩序文明指数、服务文明指数三大板块组成。

    本次测评结果显示，2012年上海环境文明指数为90.66，与2011年测评相比下降了1.47，秩序文明指数为90.24，与2011年测评相比下降了0.18，服务文明指数为86.00，与2011年测评相比，上升了0.81。

    与以往上海经历重大活动后城市管理和服务水平出现较大回落的情况相比，2012年城市文明指数仍能保持在迎接重大活动时的水平，说明上海城市管理长效机制正逐步形成。

    小区乱停车、乱堆放现象明显

    据悉，环境文明方面的主要问题有：小区内仍然存在乱停车、乱堆放、乱丢垃圾的“三乱”现象，其中老公房小区机动车、非机动车乱停放现象最为明显；集贸市场管理欠佳，走道堆物及垃圾不入箱问题较为突出；部分公共场所环境较为脏乱，垃圾、烟头等杂物较多；道路破损设施未及时修复，部分人行道板缺损。

    秩序文明方面的主要问题有：部分非主干道机动车乱停放现象较为明显；部分交通路口秩序有待进一步提高，特别是中小交通路口，行人闯红灯、自行车及助动车违规骑行现象时有发生；部分市民在公共场所有乱扔垃圾、乱吐痰、乱张贴等不文明行为；个别公共场所消防设施缺损或过期。

    服务文明方面的主要问题有：部分窗口行业咨询电话及服务网站不够畅通；部分行业业务办理手续烦琐，办结时间偏长；一些商家促销缺乏诚信，产品价格管理欠佳；部分行业便民设施不足，服务主动性不够；部分小区物业服务较差，小区停车较为混乱；一些中小街道沿街商铺与摊贩油垢垃圾满地，噪音扬尘烦人；社会公众对部分行业反复出现的“老大难”问题的解决结果不够满意。对上述问题，市文明办将提交有关区县委办，提出整改意见，采取切实措施加以解决。

    此外，市文明办还将会同有关部门结合测评中市民反映突出的地铁逃票、高架车辆抛物等不文明陋习，通过建立完善个人征信体系，加强专项治理，并与规范市民公共行为相结合，深化市民公共道德主题实践活动，进一步提升上海城市文明程度。