扛着包裹，拖着行李，为排队的游客搬运行李；戴着袖标，拿着小旗，为外地游客义务指路。昨天，由团市委和本报联合发起的“寻找最美文明瞬间”照片征集活动又收到新作品，其中不少是关于春运的文明瞬间。

    本报记者 刘晶晶

    志愿者义务

    为乘客疏导引路  

    “春运期间，在上海火车站，一名志愿者看旅客东西多不方便走过道，主动帮其拿进围栏内。”这是市民王亚东投来的照片内容。而在另一张未留姓名的市民投来的照片中，一群戴着红袖标的志愿者正在为行色匆匆的游客们疏导、指路。

    昨天，记者在上海火车站北广场找到了照片中为游人指路的志愿者。原来，这是一群来自巴士三汽五分公司的党员志愿者。志愿者黄勤告诉记者，位于火车站北门和长途客运总站之间的106路公交车是他们负责的线路，本来大家只需要维护一下终点站上下车人流的有序畅通。但这些年来，志愿者的“管辖”区域逐渐地扩大了。

    “我们的106路终点站位置有些特别，车子的停放通道正好在从火车站北门通往长途客运总站的必经之路上，每天来来往往的客流量特别大，人流非常密集，春运期间更是不得了。有时候车子要通过，我们只能三四个人拦成人墙，疏通道路，还要和游客解释。”黄勤告诉记者，如今，车队的34位党员志愿者每天都会“值勤”。除了疏导人流，更多的“业务”是帮助指路。

    “这里算是交通要道，南站北站怎么换乘、怎么换地铁、公交线路在哪儿、找长途客运站大门等，每天都会遇到外地游客不认识路，拖着行李来来去去的。所以现在我们又开始义务接受问询，帮助游客找路。”黄勤笑着说，春运期间自己每天回答游客的问询不下万次。

    更多“文明瞬间”

    发生在平凡车厢里

    了解到本报正在征集“寻找文明最美瞬间”照片活动，黄勤拿出了一封“表扬信”，这是来自大华新村一位老年居民的来信，信中他感谢了112路的一位驾驶员姜海标。

    记者看到，老人在信中写道：“驾驶员一路开车平稳，到站有老人上车，他都会扶一把，一路关照老年人要拉好扶手，关心乘客。车厢里的乘客一致认为这位驾驶员服务优质。”

    “这算不算最美瞬间？”黄勤表示，作为志愿者，他做得并不算什么，在他眼里，更多的最美瞬间发生在自己的工作伙伴身上，发生在平凡的公交车厢里。“去年我们收到的表扬就有23起，锦旗收到了6面。”作为巴士三汽五分公司的经理，黄勤说到“身边的这些雷锋”，更是滔滔不绝。

    据他介绍，112线路只是五分公司所运营的7条线路之一，但是是一条从上海西北片通往市中心的主线路，因此发生过很多好人好事。驾驶员褚庆曾经将日本乘客遗落的钱包交到派出所，等了两个多小时还到了失主手上，日本乘客还专门写来表扬信。还有一位驾驶员王宗琳所住的小区发生火灾，他奋不顾身投身救火，被小区居委点名感谢。

    “我们遇到最多的事情还是乘客掉东西，像216路的驾驶员章经耀捡到过一个箱子，里边有6部手机；129路的驾驶员崔立龙和调度员倪培明捡到过手提电脑，大家都热心地帮助寻找失主，还不肯接受失主的酬谢。766路的女驾驶员周英帮丢失书包的小学生找到书包，东西不贵重，但对孩子和家长来说，却很重要。”黄勤表示，希望通过本报的报道，把这些“身边的雷锋”的“文明瞬间”告诉大家，让上海人感受到巴士人传播的“正能量”。