本报讯 记者 俞韡岭 韩女士近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，她购买地擦礼盒后被告知送免费打蜡服务，也确有相关人员上门服务但却推销起了其他产品，更有甚者推销不成后给韩女士打来“送棺材”的匿名电话。相关卖场公关部回复记者称，包括卖场本身及地擦礼盒的供应商均未有过买产品送服务的活动，但愿意再为消费者免费上门打蜡，对此韩女士表示不能接受。

    上门打蜡却推荐产品

    拒买却被咒骂

    1月26日，韩女士在闵行某卖场内购买“微力达高级地擦礼盒”时，促销员称该产品正在促销，购买后就赠送一次免费上门打蜡的服务。韩女士说她本想拒绝，但禁不住后者的热情推销，最终约定1月31日上门打蜡。

    根据韩女士的说法，1月31日确有一位身着工作服的工人上门为她家的地板打蜡。但没多久便开始向她推销一款售价近300元的打蜡精油，而韩女士多次拒绝后，该工人的热情下降得挺快。“一开始是很仔细地打蜡，我们说不会买精油后就随便弄了几下了事，还收了10元上门费，也没有给出收据。”

    因相关服务令韩女士不满，她当天就拨打了该卖场的售后电话投诉，但家中座机之后却接到了匿名骚扰电话，且内容不堪入耳。“电话中的人说要送个棺材给我们。你说这过年过节的咒骂我们，算什么意思！”

    气愤的韩女士于2月3日再次致电该卖场投诉后，有人回电称可以再次上门免费打蜡，但韩女士不愿接受。“我要求这家企业负责人出面道歉并且给我10元钱的收据，此外如果要打蜡的话把产品给我，我自己来，不需要他们弄。”

    卖场调查称

    无此促销活动

    2月16日至18日，记者分别从该卖场家用品牌部吴主管、秘书王小姐处获悉，门店在促销员2月17日上班时就再次和韩女士一家沟通过，曾表达希望再次上门打蜡作为弥补措施的意愿，但被拒绝。记者同时从韩女士的丈夫文先生处得知，他们对这个解决方式并不满意。

    之后，该卖场公关部回复记者称并不清楚韩女士口中的促销活动从何而来。“接到投诉后，我们立即协调商场和供应商进行了调查，以期尽快解决消费者的投诉，但结果是卖场和供应商都未搞过免费打蜡的活动。我们也不知道该消费者是如何联系上打蜡公司上门服务的，也不清楚纠纷是如何发生的。”

    该公关部人员同时称在积极协调供应商解决问题。“春节过后，供应商将再次上门免费为消费者提供一次打蜡服务。同时我们也希望她能够配合我们，提供该打蜡公司的联系方式，以便我们的供应商与该公司取得联系。”但据记者了解，韩女士家的座机并没有电显示功能，所以韩女士并不清楚来电号码。