本报讯 记者 顾金华 上海市卫生系统文明委在全市卫生系统倡导、推广十项细节服务举措，获得全市各级医疗卫生单位的热烈响应。前天，瑞金医院、第六人民医院、中山医院、华山医院、普陀区中心医院、长宁区妇幼保健院等本市卫生系统6家全国文明单位明确表示，将发挥各自的服务特色，率先在全市落实这十项细节服务举措。

    瑞金医院已确定每周二下午3点至5点为“护士长倾听日”，该院各病区的医患座谈会也由原先每月两至三次增加为每月4次，进一步增进医患沟通交流。华山医院在全面落实十项细节服务措施的同时，还在全院职工中开展“点滴服务感人心”便民服务金点子征集活动，积极寻找、定位医院在服务环境、流程、质量、态度、礼仪等存在的问题，进而提出针对性的细节改进服务举措；

    第六人民医院将温馨服务延伸，医护人员协助行动不便的患者上下检查床，病房护士还坚持护送手术病人到手术室、陪送出院病人到电梯口。中山医院即将推出专门的网站，方便外地患者随时随地上网查询检查结果。

    普陀区中心医院已在住院部、门诊电梯内增加背景音乐以舒缓患者就医压力，叫号系统改进、短信预告提醒等将于一周内落实。长宁区妇幼保健院采取多种方式全方位征求病家意见，医院信息平台每月向所有出院病人和15%的门诊病人发送短信征求意见，护理部每天巡访20位住院病人。

    上海市卫生局党委副书记、市卫生系统文明委常务副主任邬惊雷表示，推广细节服务举措也是医改的重要部分，年内在全市卫生系统逐步推广落实。