市民 徐小姐 投诉：近日，我得知24券倒闭，但我账户里还有大约20元未消费。曾拨打24券客服热线但没有人接听，我不知道这些余额是否还能拿回来。    

    记者 俞韡岭 实习生 王慧凝 反馈：记者获悉，24券是北京红微博文化艺术有限公司推出的电子商务网站，截至1月29日，该公司在北京市工商局的注册信息仍处于“开业”状态。

    根据相关资料，24券于去年10月20日在网上发表申明称，“将进入一段长假期，暂时停止运营。”且当时留下了可供联系的客服电话。到了今年1月11日，24券因与投资方之间的矛盾正式倒闭。

    1月29日记者拨打24券客服热线，发现已无法接通，而当记者联系北京红微博文化艺术有限公司注册所在地的北京市工商局海淀分局，被告知投诉方面事宜应寻找海淀工商所。

    海淀工商所有关人士回复道：“该注册公司法人已经无法联系，目前对于此公司的投诉事项非常多，但是无法联系到法人，就没法给出解决方案。”

    记者又拨打了上海市消费者投诉举报专线电话12315，但令记者意外的是，接线员称不负责任何投诉事宜。

    上海盛联律师事务所徐游律师给出如下说法：“第一，如果商家在倒闭前曾在网站显著位置挂出申明，但消费者本身没有留意到申明而错过了取回余款的最后期限的话，后者本身也有一定责任。第二，该公司注册信息显示‘开业’却找不到法人，说明其本身不太正规，消费者日后购物时要找正规公司以防消费纠纷。”

    徐律师认为，如今徐小姐想要通过寻找商家追讨余款的希望已经不大，也不建议她走性价比不高的诉讼程序。