本报讯 记者 罗水元 施小姐抱着美好愿望前往五角场伦特微国际体重管理中心（以下简称“伦特微”）瘦身，结果却未能如愿，要求退款时，被“打闷包”。1月26日，本报“老罗帮你忙”互动维权热线记者现场采访时，店内有关负责人承认了“打闷包”的情况，但如何善后处理还不得而知。律师指出，《伦特微合同书》中部分条款涉嫌“霸王”条款。

    瘦身不成要求退款

    却得不到明细清单

    施小姐说，看到伦特微国际体重管理中心的招牌，为进一步使自己身材更为漂亮，就于2011年9月前去瘦身，第一次就交了9000元。虽然瘦身没有达到预期目标，她还是接受店内工作人员的建议，陆续购买了一些项目，至去年3月，所购买项目费用累计达5万多元。

    但她不久后仍发现瘦身效果并不如意，而且，店内原负责人离职后，新来工作人员的服务也令她不满。她就要求退款。经过交涉，对方虽然同意了，但所退款项只有1.5万余元，与她计算后的退款预期值相差较大。她要求对方出具退款清单，对方则坚持不给。

    日前，记者现场采访时，看到施小姐出具的《伦特微合同书》上，她所购买的瘦身项目包括10次个人护理（900元/次）、10次水肿护理（1050元/次）、5次紧肤美体精华护理（1050元/次）、30次排毒护理（780元/次）等，总费达5万多元。

    但是，施小姐拿不出哪些项目已消费的凭证。施小姐说，每次消费时，她都索要消费凭证，但店方都不愿出具，她自己计算下来，扣除已消费项目，店方至少应该退还她3万元。

    “伦特微”相关合同

    退款需扣除30%

    在店内，“伦特微”现场有关负责人承认，原受理施小姐业务的负责人已离职，施小姐索要退款时，店方也给了，但没有给出消费清单和退费明细表。记者欲就此事进一步采访时，店方负责人要记者与有关法务人员沟通，并称将马上联系法务人员，法务人员会主动与记者联系。

    但是，记者并没有接到“伦特微”法务人员的主动联系，记者后来联系有关法务人员时，对方说还不知道施小姐就退费与“伦特微”发生纠纷一事，而一般情况下，店方与顾客退费时，由他们自行处理，不会与法务人员联系。

    记者注意到，《伦特微合同书》为一份格式合同，合同上关于顾客与店方解除合同的约定有这么内容：解除合同后，顾客原来消费的项目，按原价计算，余额需由“伦特微”扣除30%后才能退还。

    》律师说法

    合同部分内容涉嫌“霸王”

    上海申骏律师事务所赵星海律师指出，根据《消费者权益保护法》要求，商家应该让消费者明明白白消费，即使解除有关消费合同，也应该将消费情况明明白白计算，而不应该“打闷包”。据此，赵星海律师认为，如果《伦特微合同书》为格式合同，其中关于解除合同时消费者应该承担的责任条款，过份加重了消费者的义务，有“霸王条款”嫌疑。