天气渐渐炎热起来，而市民王小姐一家非常困扰的并不是自家的换气设备，而是新近出现在她家大门上方邻居家的“排气孔”。近日王小姐给本报投诉，称自己位于徐汇区华沁家园的家让自己烦扰不已，烦心事正是来自于她的邻居，住在她隔壁的业主将自家厨房破墙开洞，将其厨房换气口开至5楼公共走廊处，这就让每天要经过这个“排气孔”的王小姐一家觉得自己权益受到了侵犯。本报实习生 吴嘉川 记者 顾卓敏

    私开排气孔 敷衍邻里 拒绝采访

    王小姐所住的公共走廊里面有三户人家，而她就在最里面的一家，凿出“排气孔”的邻居正是住在中间502室的业主郑先生，记者看到该洞位于王小姐家门的斜上方，“他们家是在中间位置，而你看到这个凿孔的墙壁里面就是他家的厨房。”王小姐说由于发现这个孔的时候大家都在装修，她母亲一看这个孔出现，就告诉了物业希望物业能够出面劝说该业主将此洞堵上。

    “我记得当时还只是一个洞，502的业主一看到物业来，就告诉我们他只是用来排自己抽烟的烟味，并不是要放排油烟机。他让我们放心，不会影响楼道空气的。”可王小姐一家依然希望他能堵上这个私自凿出来的洞，“我们这个走廊是密闭的，只有一个门，另一面墙并没有窗，无论你排什么出来，都会出不去。”王小姐为此还曾走访过与该业主同房型的住户，并未发现其他业主更改墙面最初的完整，也没有一户人家在公共走廊排烟。

    此后，每当王小姐与郑先生交涉此事时，郑先生均搬出各种“安抚”之词，“其实也就排排室内空气，不会有烟味”“我家的油烟机进口的，不会有油烟味”……

    物业张经理告诉记者，郑先生还说在凿洞前曾告诉过王小姐一家，当时对方并无异议，而王小姐坚称家里当时两位老人并不知情，只是听到有人凿洞才立马联系了王小姐。记者试图联系郑先生，希望他能够告诉记者这一排气孔的用途以及是否有事先告知邻居凿洞事宜，不想却遭到郑先生的拒绝，“记者了不起？要你们来多管闲事？”

    口头虽答应 却被质疑拖延时间

    王小姐近一月来一直向物业投诉此事，管理该小区的汇成物业张经理说，“这个业主一开始说自己这个洞只是换气，不是排油烟，后来我们劝说之后他就表示自己现在并不居住这个房子，等到自己真正搬入这个房子中时，会马上填上。”

    而郑先生对张经理的说法，却引起王小姐的质疑，“他之前还天天在家的，怎么又说不住这里？我妈妈天天都能听到他家里有动静，有一段时间他甚至每天悄悄关门，声音很小，最近倒干脆不躲着我们了，大大方方进出，这还不叫入住？”

    王小姐一家认为这位邻居是在拖延时间，对于这一点，物业张经理说自己无法每天守候在门口“蹲点”，不过他也表示，既然王小姐家认为每天都看到，那么物业也会派保安每天上门敲门，查看天然气表是否转字，以此鉴别里面是否住人。截至记者发稿时，物业张经理说郑先生已承诺会整改这一排气孔，并由物业找装修师傅来填补。

    房管办：无法强制要求填洞

    王小姐一家多次投诉让房管办工作人员记忆深刻，长桥房管办金先生表示自己上门仔细测量过，这个排风孔直径16厘米，“这根本不构成违章，如果你在这里开了一扇门，那就是破坏承重结构了，这是很明显的违章，有条例可查。可是现在只是一个洞，你怎么判定他违章呢？”金先生指出，如果无法认定这是违章，就无法强制要求其填洞，所以一开始也只能采取调解的方式，“该业主也对我们口头承诺过，说只要自己入住就会整改。”

    金先生说自己在工作中遇到过许多这类情况，对于那些非常固执不肯整改的人只能一次次再调解，“这洞很小，我们也没办法逼人家，现在业主口头也承诺了，如果逼太急效果反而不好，以往这类情况也时有发生，越小的事越难解决。”

    王小姐说自己非常能够理解物业和房管办没有执法权这一点，自己并不是希望物业“强制执行”填洞的事，只是觉得做人应该识好歹，“其实拖多久我都可以等，但问题是你要能意识到这个是不对的。”王小姐说在最初上门和邻居沟通的时候，该业主曾说王小姐“太要事情”，还威胁道，“你走着瞧，是你破坏我们邻里关系的。”

    》专家说法

    两个方法鉴别是否侵权

    汇业律所的吴冬律师表示，这个社区纠纷是否构成侵权有两个方法认定，一个是行政部门的现场认定，另一个就是通过法律途径，即法院裁决判定，他指出，我国民法通则83条规定：“相邻关系：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”而《物权法》中也规定：“第九十二条，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应给予赔偿。”

    著名“老娘舅”裴臻针对这次的社区纠纷也表示，现在小区都有自己的规定，居民如果不诉诸法律，可以在不违反道德的前提下，自行解决。