2014年12月19日，上航劳模吴尔愉来到上海新闻出版职业技术学校，为同学们带来一场精彩的讲座。 

    从平凡纺织女到耀眼服务明星，吴尔愉的成功是书写在磨砺上的。32岁那年，她被上海航空公司聘为空中乘务员，优异的服务与真诚的服务使她受到广大乘客的欢迎。近千封的表扬信让她成为十八位空嫂中的佼佼者。 

    “没有理的人，常常会用大声说话来压人；有道理的人，则用轻声细语来交朋友。”吴尔愉告诉同学们。一次，一对老夫妻与一个三口之家发生了口角，不久开始大打出手。众人赶紧上前将他们分开。但还是于事无补，老爷爷被打到了头，吵着要下飞机。吴尔愉取出冰袋为老人冰敷。并轻声劝解。在她的努力下，老人最终同意既往不咎。吴尔愉又晓之以理、动之以情地对三口之家进行批评和规劝。最后使他们都得以平安回家。 

    做空嫂这么多年，吴尔愉在飞机上处理了乘客争吵、打架、发病等很多棘手的事例。无论多幸苦、多困难她都微笑着坚持了下来。曾经有一位空姐向她请教：“虽然知道应该微笑面对乘客，但真正上了飞机，又笑不出来了。该怎么办？”吴尔愉答到:“微笑自心生，面对乘客，就应该像遇到亲人、朋友一样，又怎么会笑不出来呢？”凭借这样的理念，吴尔愉当选了全国劳动模范，获得全国“五一”劳动奖章。 

    从生活中获得快乐，在工作中把快乐送给身边的人。在与吴尔愉的交流中，新闻出版学校的同学们收获的不仅是职业与礼仪的素养，更是体味到“赠人玫瑰，手留余香”的美德。