Q：最近我就要去参加企业的实习了，听同学们讲企业里面的人际关系很重要，可是我平时就不太喜欢讲话，一向听得多讲得少，很担心到企业实习处理不好人际关系，我该怎么改进呢？

    A：正如你说的，企业里面的人际关系比较复杂，而且人际关系处理得好不好直接影响到在单位里面能否适应。不过，不善言辞的人在企业里面也有自己生存的方式和优势。

    第一，有亲和力的微笑。每个实习生都需要学会有亲和力的微笑，如果这成为你的招牌，那恭喜你，在职场里你给人留下了很不错的第一印象。

    第二，善于倾听。卡耐基说过，“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个善于倾听的人。”人际交往是相互沟通，首先我们要了解对方的需求，只有充分倾听并理解对方的心意，我们才能给予对方满意的答复。另一方面，实习生还需要多学习，倾听也是一种很好的学习方式。

    第三，用实际行动弥补语言上的不足。有效率的正确行动足以证明你的工作实力，只要能解决工作问题，别人不会在意你的语言是不是不够完美。

    第四，尝试主动表达自己的观点。用恰当的礼貌方式和准确语言表达自己的观点是适应职场的一项重要能力。鼓励自己勇敢地说出自己的想法，征询领导和同事的意见，会让自己有不断的进步。当然，前提是你对此做过慎重的考虑，避免盲目。

    心理教师 陈志雁