上世纪90年代中期，人们通过媒体认识了一名普通的水电维修工——徐虎。“辛苦我一人，方便千万家”，徐虎在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动为民排忧解难，谱写了一曲新时代的雷锋之歌。

    徐虎自从事水电维修工作以来，10多年如一日，背着工具箱，骑着一辆自称为“老坦克”的旧自行车，奔波于6000多户居民中间。修电路、通水路、掏马桶，他每天都重复着相同而琐碎的工作；为了居民们报修的便利，他还制作了3只“特约报修箱”挂在居委会、电话间墙上。多年来，徐虎每天晚上7点准时打开报修箱，义务为居民修理2100余处故障，花费了6300多小时的业余时间。徐虎还主动带徒，手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的10余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右。

    1998年以后，徐虎开始从事管理工作。他坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变，一如既往地用自己的敬业、钻研和奉献精神，积极钻研物业管理和现代经营管理理论，结合实践撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文。