铺设36个便民服务点 “小杨热线”开展社会创新

青年报见习记者 陆安怡

本报讯 “小杨热线”是徐汇区华泾镇居民杨茶生为社区需要帮助的群体开通的服务热线,免费为他们提供简单的维修服务。如今,他在“小杨热线”的基础上进行了社区创新,将便民服务推广到全市的36家门窗店铺,将它们作为便民服务点,开展免费充电、借伞等便民服务,进行了社区创新。

20多年前,20岁的杨茶生从家乡江西到上海打拼,他在华建小区附近经营一家塑钢门窗店。同时,他还为小区居民提供换灯泡、修水管等“小修小补”的服务。

他介绍说,“我们家乡有邻里互相帮忙的风俗,现在为邻居提供这些力所能及的帮助,也是互帮互助,并不收费用。”

时间久了,他索性挂出了写着“为人民服务,小杨就在你身边”字样的小黑板,并将自己的手机号作为“小杨热线”,一并写在黑板上,承诺为社区的困难人群体免费服务。

很快,“小杨热线”在街坊邻居之间传开了,附近居民都知道“有事情就打小杨热线”。

不仅如此,杨茶生的这一行为还带动了许多其他的外来务工人员,现在杨茶生志愿者服务团队的规模达到了100多人,其中共有20名左右的核心志愿者。他们的加入扩大了志愿服务的内容,现在杨茶生志愿者服务团还会提供家电维修、理发等服务。

为了扩大服务半径,近年来,杨茶生联合了多家位于居民区附近的门窗店铺,将它们作为“小杨热线”的便民服务点,为临近居民提供免费的门窗检查、雨伞借用、水电维修等服务。他说:“因为这些门店不仅离小区近,而且工作人员都会简单的维修工作,大家都做些力所能及的事情,就可以让社区更温暖。”

因为“小杨热线”的服务是无偿的,除了要花费很多时间和精力外,杨茶生还要自掏腰包购买各种工具,但他还是坚持了下来。他说:“我这件事做对了!”因为自己在服务过程中精进了技术,还带动了更多人参与社区服务,非常有意义。“将来,我还会继续做下去,影响更多人,让社区更美好。”