本报讯 今天起，东航将开始在上海浦东机场T1、上海虹桥机场T2、西安机场、昆明机场、南京机场、青岛机场、太原机场的东航、上航国内始发航班上（除西藏、新疆航线）推广全面自助值机模式。据介绍，旅客通过人工柜台拿到登机牌平均要花6分钟，而通过自助值机设备办理，最快只需6秒钟。

通过一系列的流程改造和系统完善，东航目前能为旅客登机成行提供6种方式的自助值机选择。旅客在到达机场前，即可通过官网、微信、手机APP客户端等自助渠道办理值机，优先选择心仪座位；或者到机场后直接选择CUSS机（机场自助值机设备）办理，不用排队就可以拿到登机牌。

目前，东航上海虹桥T2候机楼有35台自助值机设备，浦东T1候机楼有76台。统计显示，东航2016年的国内自助值机率均值已达62.81%，居于行业领先水平。

值得一提的是，东航同时设有“爱心柜台”和“特殊航班柜台”，像以往一样，这些人工柜台兼顾登机牌办理和行李托运办理功能，不熟悉自助值机的旅客、西藏和新疆航线旅客以及老年旅客、行动不便的旅客和儿童旅客依然可以按照以往的模式进行办理。同时，东航继续保留白金卡、头等舱、公务舱、金卡、银卡旅客的专属柜台服务功能。

东航方面表示，今年9月1日起，这种全面自助值机模式将继续推广至武汉机场、南昌机场、宁波机场、合肥机场、兰州机场、成都机场、北京机场和广州机场的东航上航所有国内航线（除西藏、新疆航线）。