上海财经大学附属中学 章果欣

摘要：和谐的家校关系是高中的工作协同育人的重要前提。但随着信息化时代的发展与教育改革的进一步推进、家长与学校双方的观念差异、角色和背景不同，家校关系逐渐演变成家校冲突！本文通过对真实案例进行分析，全面、理性地考量家校冲突的内涵及对策，以期能够提出高中和谐家校关系的方法与对策，减缓师生矛盾，为学生的正常学习和生活营造良好的环境，提高学校的冲突管理能力，构建和谐的家校关系。

关键词：高中学校；家校冲突；理性审视；预防策略；应对研究

近年来，家校矛盾、师生矛盾屡见报端[1]，家校冲突问题愈演愈烈。越来越频繁的家校冲突，对于面对高考的、青春期的高中生来说，无疑是不能承受之重！家校冲突的爆发具有一定的必然性，如何有效解决？不仅要依赖于学校管理部门的介入，也要家长的同理心配合，努力帮助家长树立与学校合作的意识和态度，积极引入新的家校沟通模式，健全家校互动机制，如此才能有效解决家校矛盾，推动教育管理的优化。

一、家校冲突的特点

（一）必然性

社会是一个有机的整体，各部分和谐稳定发展使得社会不断进步，但没有冲突的社会是不存在的，不同的力量及观点会使社会组织具有动态变化，冲突是社会与生俱来的特征，家校冲突是我国社会关注的热点问题。随着公众对高中教育的重视程度不断提高，导致家庭与学校双方在教育活动中因学生的教育问题产生相互排斥、敌对的心理状态，冲突的爆发具有一定的必然性[2]。

（二）复杂性

如今的社会越来越注重自由开放，时任教育部长袁贵仁曾经说过，“公众对优质教育的渴望从来没有像今天这样强烈”[3]。随着社会变革，家长们的民主意识越来越明晰，逐渐开始要求知晓学生在学校学习情况及生活的知情权以及话语权，在一定程度上使得家校冲突问题越发复杂。除此以外，在接受调查时，部分家长提到当自己的意见与学校教师产生冲突时，由于顾虑学生所以不敢提出也不能提出意见，这也反映了家校冲突问题的复杂性和深刻性。目前我国社会正处于转型期，家校冲突的问题不仅局限于家校之间，也是社会环境的问题，需要各组织、各部门共同努力，激发正面作用，发展出科学的冲突应对策略，促进教育协同发展的建设性。

二、家校关系冲突的现状及原因分析

（一）家长主动配合意识薄弱 

现在我国社会中大部分家长都是有全职工作，对子女的教育统统交给了学校和老师。工作压力的增长使得外出求学和务工人员人数剧增，父母无法贴身照顾孩子，对学校的课外活动以及亲子互动等更是没有额外的时间参与，这也因此出现了很多隔代家庭；部分家长对孩子的教育问题关注度很低，他们坚持认为家庭教育和学校教育中责任是分离的，即使孩子有问题也是教师的责任。家长缺位，导致家校沟通缺失，家校怎能不出现冲突？！

（二）学校忽视了家长的地位

在学校的教育活动中，教师承担着与家长直接沟通的角色，家庭和学校之间全面实时的双向沟通是建立良好家校关系的基础，但部分教师忽视了家长的地位，自身优越感太强，以至于在沟通过程中，常以居高临下的姿态出现，甚至苛责，这种不平等的单向沟通会使得家长出现反感情绪；教师认为教学生是自己的本职工作，不希望家长过多的干预，认为自己的权利受到了威胁与挑战，甚至认为家长没有素质文化，在沟通过程中出口伤人，不能将家长放在平等地位上。

（三）家校信任关系失衡

信任是教育中最基本的关系，在实际的教育过程中，部分家长不愿意主动与老师沟通，联系的频率较低；越来越多的老师简单粗暴地将微信群当做与家长沟通的唯一方式，随着信息技术的高速发展，各种虚假事件、不实言论被高度关注及讨论，这种不良的舆论导向会使得学校及家庭的信任危机不断加剧，教师在教学过程中被束缚，家长在沟通过程中产生顾虑、恐惧等情绪，这无疑将学生与学生家长与学校拉在了对立面上，而在家教群体信任缺失的背景下，教师与学生家长之间的人际关系更为复杂与尴尬。

（四）家校沟通内容狭窄

部分教师在与家长沟通上往往仅局限于学生的学习情况，内容相对单一，教师对学生家庭的情况缺乏了解也使得教师对家长的沟通指导内容缺乏个性化的内容，不在乎家长的想法与感受。当前社会要求教师在制度与方法层面真正做到一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切，帮助每个学生都得到充分的发展，因此教师素质的提高主要是服务意识的提高刻不容缓！尊重和爱护每一个学生、有奉献意识和专业素养、因材施教是每一位教师的必修课。

三、高中家校冲突的预防应对策略

（一）强化家长的合作意识

家校冲突的一个重要原因是两者的信息不对等！

例如有一次刚毕业的语文老师上课，由于教学方式等差异，学生成绩不甚理想，在此情况下，家长没有积极地第一时间与学校进行沟通，而是自己组建了群聊来讨论，之后才向老师进行沟通，要求更换教师，否则会有其他联系校长等措施，由于家长情绪较为激动，一开始双方沟通不顺畅，与校方沟通时也因教学安排等问题没有及时解决，后经多方协调沟通，才更换了经验丰富的老师。在这件事情中，除了教师没有与家长及时进行沟通，家长也缺乏合作意识，在遇到问题时没有第一时间与教师学校反映问题。应定期组织家长学习教育理论，邀请相应的教育学、心理学专家进行讲座，为家长现场答疑解惑，并对家长的做法进行及时指导，帮助家长自我评价、自我教育，强化家长的合作意识，促进家长教育观念的革新。

（二）建立家校冲突管理制度

为了保证学生能够正常的学习生活，并规范学校成员的作息纪律和生活行为习惯，就要完善学校的管理制度，提高学校的管理能力，在《中华人民共和国教师法》中有相关的条款，对于如何处理家校矛盾有一定的规定，学校应加强对教师应对家校冲突的指导。对此，学校应积极帮助家长参与学校教育，对家庭教育进行指导，学校邀请家长参与学校事务，避免增加家校之间的误会，营造公开、尊重、平等的家校氛围。

（三）积极转变教师合作沟通的观念

传统的家校沟通往往会采用家长会形式，但这并不能完全使得家长与老师达成一致，并且每一个家庭都有自己的教育方式，单纯以统一的模式在家长会上进行沟通，仅仅可以针对一些常见问题，但对于一些个性化问题却无法讨论出合适的解决方式。教师应积极进行家访，感受学生及家长的生活环境与相处模式，教师只有将心比心感同身受，在沟通时才能把握正确的语气和态度，放低姿态，从而实现与家长的良好互动！

结语：

当前家校冲突已成为影响社会和谐的重要内容，如何正确看待及预防此类问题也成为大家关注的重点。对于家长的权利，教育部门应给予充分的尊重，采取整合的合作策略，建立共赢意识，灵活运用多种策略，积极强化家长的合作意识，建立家校冲突管理制度，转变沟通方式，增进家校关系的深度发展，为构建家校和谐相处而努力。

参考文献：

[1]席长华,蔡辰梅.家校关系中信任危机的类型、成因及重建路径——基于家校冲突投诉案例的研究[J].中国德育,2023(03):16-22.

[2]蔡辰梅,席长华.学校缘何被投诉？——转型社会中的多元主体教育冲突案例研究[J].全球教育展望,2022,51(09):23-39.

[3]丁康健.用心沟通,用爱陪伴——浅谈普通高中构建和谐家校关系方法与对策[J].高考,2020(15):165.