很多时候，我们在发生冲突的时候，会受情绪的影响，变得不那么冷静和理智，不仅解决不来问题，反而给彼此带来伤害。

其实，沟通的目的不是为了证明谁是对的，谁是错的，也不是为了说明谁是好的，谁是坏的。真正好的沟通，是可以让彼此更了解对方，更理解对方，增进彼此的关系，进行更深层次的链接。

非暴力沟通的方式，就可以达到这样好的沟通效果。

非暴力沟通的步骤是：陈述客观事实——表达自己的感受——表达自己的需求——请求对方行动。

在沟通的过程中，需要注意以下几个方面：

陈述客观事实之前，要注重观察，并客观地去看待这件事情，而不是带着指责和评判的态度去攻击对方。

表达感受的时候，就是去表达自己真实的感受，这就不会由于隐忍而造成自我攻击；

表达需要时，就是要表达出自己的需求，让对方更加了解你行为背后的原因；

表达请求时，就是请求对方行动，针对你自己的需求，请求对方做出具体的行动，这样对方才知道他该怎么做，同时，还需要注意避免把请求变成命令，否则就达不到理想的效果。