我是一名在学校住读的初三学生。前两天，我休息在家和家人闹了矛盾。起因是我喜欢用耳机听歌，奶奶却叫我别用耳机听歌，说这样耳朵会聋了，还告诉了我的爸爸。爸爸因为这件事情打了我，说是为了让我记住不可以总是戴着耳机。我的父母都是名牌大学毕业，爸爸平时和我之间几乎没有什么沟通和交流，让我感觉不到什么父爱。

今年1月学校组织去澳大利亚学习，在飞机上我感觉前面一位老人动作很慢，所以我就拍拍他肩膀示意是否我可以先过去，但是老人当时很反感，直接对我大吼起来，我很生气，但是我还是控制自己的情绪，只是我搞不明白，为什么他会这么生气，现在我变得很不喜欢和老人交流，感觉他们有敌意。

同学：

你好。

能感觉到你不被人理解时的痛苦，以及到底该怎样才能和老人（陌生人）交流的困惑。

你在学校住读，在学校的时间要比在家里多，加上平时在家里和爸爸之间的沟通交流少，尤其是表达一些内心真实的想法和困惑就更少。其实，不太喜欢直接和大人说一些自己在学校的事情，包括自己的喜怒哀乐，不仅仅是你一个人面临的问题，也是不少像你这般年龄的学生都面临的问题。

青少年时期是情绪最为波动的时期，处在一个由少年向成人过度的时期，一会儿觉得自己是个大人，一会儿可能觉得还是个孩子，在这个阶段和周围成人间的相处是一个巨大的挑战。如果亲子关系好的话，会自然习得，也能够和周围老师、陌生人和谐相处。一般家里有高期待的父母或亲子沟通不畅通的话，内心容易变成“孤岛”，可能还没有习得和周围人相处、和陌生人沟通的方法，这就难免会遇到像你来信中提到飞机上老人生气那样的挫折，自己还不明就里。

心理学上，关于沟通有个“55387”的说法：55%是指非语言信息，包括眼神、面部表情、肢体语言等，38%是指语音语调，只有7%是语言。以飞机上的老人为例，当你拍拍他肩膀的时候，如果有意识地用眼神和面部表情表达你的微笑、友好，加上轻轻地拍，他回首能感受到的就是你的友善、爱心……你接下去的想法也许就会变成现实。因此，和陌生人沟通的第一步，是表示友好、尊重。你想如果那位老人没从你的眼神中读出友好，反而可能会认为你不礼貌地在拍他，他的生气也就自然可以理解。关于这方面的经验，还可以和好朋友多分享些体会。然后，回到家，再和家人主动练习。和奶奶主动说说关于耳机的那件事，再尝试和爸爸主动交流一次。

哪里“痛苦”意味着哪里就蕴含着成长的机会。真心期待你能将这次的“痛点”变成自己成长的“节点”。

12355心理咨询师：杨欣