在书店瞥见《投行人生》的封面时,我以为这是一部成功人士自传——它的副标题“摩根士丹利副主席的40年职业洞见”很容易让人联想到这一点。不过翻阅了几页之后,我就不得不承认,这个副标题的确名副其实。这部书,通篇都是“职业洞见”,而绝不是自吹自擂的职业生涯流水账。作者詹姆斯 A·朗德,是在同一家投资银行效力时间最长的美国投行家,但他的职业生涯,走得也并不平坦,和许多人一样,有低谷、有挫折,之所以最后得以脱颖而出,大概还真的要归功于他自己在全书开头就总结的一点:情商。 据朗德自述,当他从美国海军的核动力团队退役,进入摩根士丹利工作的第一天,曾经满以为自己比公司大多数人都聪明和勤奋,可他只花了十分钟就意识到,“办公室左侧的女士比我更天资聪颖,而右侧的男士做起事来比我更加勤奋”。所以他的结论是:“一定存在其他原因使我获得了这份工作,情商是我唯一的王牌。” 现如今,一提起“情商”,很多人都会不以为然,认为职场上的所谓“情商”,不过就是“溜须拍马”和“献媚”的代名词。不过朗德讲的一个故事,大概会改变你对情商的看法。在他的职业生涯早期,摩根士丹利为了争取到一项并购交易业务,竭力说服了迪士尼的CEO来参观公司位于纽约的总部。按照事先定下的程序,公司请出了他们最出色、最聪明的并购专家接待这位CEO。不过看起来,这位CEO对公司提出的方案不以为然,他只是在滔滔不绝地讲述自己的目标和想法,并购专家直愣愣地盯着CEO,最后面无表情地反问道:“你是在学米老鼠做事吗?” 身为大客户且习惯了一言九鼎的CEO,面对突如其来的讽刺、挑衅,顿时涨红了脸,一声不吭离开了公司大楼。朗德给予这位并购专家的评价是:“他或许在并购分析上很在行,但是他的情商堪比一头蠢驴。” 与这个略显夸张的真实故事相比,我们大多数人在职场上的表现都要好得多。不过在作者看来,人们通常所说的“聪明机智”,其实更多地是体现在情商而非智商上,因为身在职场,不仅需要我们掌握事实和公式,更需要掌握自己的情绪,并且理解周围人的情绪。这也就是为什么,“善解人意”的人,通常在职场上会更受人欢迎。事实上,决定我们人生幸福与否的,也正是情商,因为幸福的感觉,在很大程度上来源于人际关系的和谐。 作者在这部书里,将职场上的情商分解为以下几个层面:与自己的关系,这关系到个体对自我的认知和适应;与同事的关系,这涉及到分享和协作;与客户的关系,主要与对人的情绪和行为的理解与同情有关,即作者所说的“同理心”。 面对环境的适应能力,是职业人必备的能力。正如达尔文所说,“生存下来的物种不见得是最强壮或者最智慧的,最终是适者生存”。 在漫长的职业生涯中,个体需要与各种不同背景和个性的人打交道,这要求他们懂得揣摩客户心理、领会上司意图,并有效地向上司证明自己的能力。作为管理者,在职位升迁中,也需要不断地适应新职位的要求,总之,要想在职场上持续升迁,人就需要不断改变自己,以适应周边不断变化的环境,并且还常常需要具备强过他人的恢复力,能够尽快从职场的挫折和逆境中走出来。而很多人对此是不适应的,所以那些没能升迁的大多数人,有时会带着一点妒忌甚至是蔑视地把步步高升者称为“变色龙”。的确,人与人的不同是如此巨大,所以如果你是有心上进之人,记得忽视这种评价,因为最终,你所要做的,只是让事情符合自己的心意,而不需要让所有的人满意。有点残酷,是吧?但这就是现代生活中的职场,非一己之力所能改变,个体所能做的,也许唯有适应。 这部根据朗德在世界各地的演讲整理的书,还为我们提供了诸多具体、实用的职场建议,几乎适用于所有职场人士,而且实施起来毫不费劲,几乎只要照做就可以了。 如果用一句话概括朗德这本书给出的职业洞见,那就是:要在职场上有所成就,光靠专业知识和刻苦勤奋还远远不够,你还得具备作为社会动物的智慧。这本书,就是一部“社会动物”的入门书。
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