一位是山东青岛的北方汉子，从学习开始到创业实践都在国内，十多年来一直奋斗在产品设计的第一线，斩获IF、红点等诸多国际设计大奖，他就是工业设计师连振。

另一位海归建筑师，有南方的基因北方的性格，他的事业起步于西方名城德国的法兰克福，如今回到东方明珠城市上海创业，他就是建筑师路明。

两个人的成长轨迹截然不同，涉猎的设计细分领域也不尽相同，而他们对“设计”的理解却有着相通之处，当他们一同站在“平行语宙”分享会上时，不约而同地讲述了设计是如何进化的。

设计，永远是用户第一

在当今这个时代，设计师如果还仅仅埋头于设计本身，已是远远不够的。连振和路明达成的共识是：在互联网时代，我们讲求的是一份用户的参与感。

“产品能打动用户的关键是抓住核心诉求。在设计开发的过程中充分了解用户的诉求，成功的机率就会更高。”连振希望他的设计能给大家带来惊喜，这份惊喜在设计的进化中，就是从产品的基础性设计，提升到设计中有包含洞察人心、直指人性的情感部分。通过调研，连振团队发现90后和00后的用户更喜欢在网上晒厨艺，他们学习厨艺的渠道也来自于网络。于是团队专门设计了一款有摄像头，能联网，可以随时通过手机看到烹饪过程的烤箱，这款网红烤箱一经推出就获得了大卖。

而路明也提出了一个类似的观点：建筑师要研究的是大众审美。建筑和人们的生活息息相关，如果没有研究过大众的生活习惯，就盲目地采用新科技、新技术，往往得不到用户的认可。他举了一个很“接地气”的例子：如果房屋采用德国黑森林地区常用的“新风”系统，就不需要开窗通风。但是开窗通风是中国人的习惯，中国人依然会在有新风系统的房子里开窗，如此一来，房子就会烂掉。他说：“我们要用技术改变人类，后来发现不对，是人类引导技术。生活就是生活，你改变不了。所以我们只能在这个技术上做一些提升”。所以设计需要真正从用户思维出发。而他提出的从0到1的创新思维，其实也是讲在创新的前期，需要把客户的需求完全吃透。这包括一个相当复杂的过程，做流程分析，听客户的造价预算，以及对功能结构、外观设计风格、材质要求、交通、建筑流线和体量的想法。这个过程做完，他认为：“设计自然就出来了，他（客户）给你画了一个圈。”

连振还认为互联网的众创方式会让这种进化表现得更充分：“比如，我特别不满意自己家的一扇门，在众创平台上很多人表示也有同样的问题，还有人说，我可以提供如何优化的方案，接着后端就可能有厂家愿意跟进生产。通过这样的众创模式，以及资本的进入和孵化，形成一个自动自发的体系。”

无独有偶，路明团队也在重新定位自己的角色：“我们发现自己变成产品经理了，比如我们做一个项目从前期调研、需求分析、设计、开发，有两个板块特别需要众创的泛用户介入，一个是开发板块，建筑行业的开发涉及到七十多个专业，在这个过程当中我们也需要泛用户一起众创。”第二个是反馈阶段。用户的反馈对路明来说非常关键，根据反馈信息，他们可以把所有的建筑模块做好，然后就像搭积木一样，由用户自己做设计。这也就是路明说的“人人都可以成为建筑师”。

与其追求创新，不如设计更好的服务

连振所在的LKK洛可可公司几乎是如今国内产品设计机构中获得世界顶级奖项最多的一个，包含设计界含金量非常高的IF金奖、不胜枚举的红点奖以及G-mark奖等奖项。而现在，拿奖早就不在连振的目标之列，他思考的是，如何设计商业服务系统？让连振产生这一思维转变的契机，是去年受邀参加某品牌共享单车的创业发布会，“那天对我的震撼非常大，一个服务性产品的概念在我的脑海里形成。”别人设计和出售的都是一种服务，而非传统意义上的硬件或软件，”我们的设计方法如何提升，到底什么是产品设计？”

所以他提出产品设计进化，从有形的产品发展到无形的服务系统。它是实体产品与虚拟产品相融合的服务系统，通过服务产品的品牌化运营，实现商业模式的系统创新。基于此，连振与团队为一个原本每年都会有所亏损的手工艺活态馆设计出一套商业服务系统：将原本的非遗技艺展品，转为服务性产品进行贩售。游客可以选择自己感兴趣的非遗项目，使用馆内的全套工具，在非遗大师的亲自教授下完成一件非遗作品。这些项目包含刺绣、扇子、雨伞、竹编等各种各样的文化遗产，通过互动体验，让游客切身感受非遗的魅力。尽管取消了门票，但是手工艺活态馆已经扭亏为盈。下一步，连振及团队考虑的是如何增强展览的互动性。正如连振所言：带来体验的就是产品，超越产品的只能是服务；与其追求创新，不如设计更好的服务。

从0到N，人人都可以成为设计师

同样是说设计的进化，路明更关注于设计系统或者说设计生态的一个完整性。路明在德国读书的时候，经常问教授“什么是好的什么是对的？”已经是德国注册建筑师的教授却不回答，只能告诉路明什么是错的。由此，路明渐渐明白“边界越清晰，设计目的就越明确，你的设计越成功。”这就好比画一个圈，圈里涵盖了各项客户需求，比如：造价、体量、流线、材质、交通等等内容，把这个圈画好了，1就出来了。设计项目方案的过程就是从0到1的过程，它也是一个创新的过程。 

在路明看来，设计就是“从0到N”的过程，其中包含了两部分，“从0到1”是创新设计，“从1到N”讲的是管理思维。路明始终强调，要做一个“建筑师”而不是一个“建筑设计师”。这两者的区别在于，建筑设计师只负责前期设计，而建筑师则要负责项目的全周期。对于实现全周期管理，路明提到了关键的BIM技术。 

BIM技术指的是“建筑信息模型”或者“建筑信息管理”，是以建筑工程项目的各项相关信息数据作为基础，建立起三维的建筑模型，通过数字信息，仿真模拟建筑物所具有的真实信息，路明所在的蓝茵国际公司，通过十五大类工程项目的实践及自助平台的研发，将建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等项目参与方置于同一平台上，共享同一建筑信息模型。路明解释，BIM技术出现之后，让所有的建筑师、开发商都放在一个同等的平台上进行对话，这就是BIM技术存在的意义。通过这种方式做项目，建筑师从0到1创立方案，再从1到N来管理，所用的时间、费用和完成的工作量都清晰可见，这是一种高效的工作方式。 

从0到N的设计进化其实同样适合城市更新。路明指出，“现在是共享的互联网时代，开放的大数据时代，链接的物联网时代。我们获得资源的渠道多了，用设计照亮城市，让城市变得更加个性化也更有可能。”