第六届进博会即将到来，除了“四叶草”里由5000多名“小叶子”构成的靓丽风景线，在场馆外的核心区域、交通要道、景点等地方，也有进博城市文明志愿者坚守的身影。他们出现在城市中人们不经意的角落，随时为来自国内外的观众提供专业服务，以上海青年志愿者的青春风采点亮这座城市，助力营造全城迎博办博的浓厚氛围。

■04

青年报记者 丁文佳  实习生 蒋佳依 李雨霏 通讯员 曹钰

本报讯 第六届进博会即将到来，除了“四叶草”里由5000多名“小叶子”构成的靓丽风景线，在场馆外的核心区域、交通要道、景点等地方，也有进博城市文明志愿者坚守的身影。他们出现在城市中人们不经意的角落，随时为来自国内外的观众提供专业服务，以上海青年志愿者的青春风采点亮这座城市，助力营造全城迎博办博的浓厚氛围。

薪火相传再出发

在青浦区文明办、团区委、徐泾镇以及上海政法学院等单位的精心组织下，有这样一支由1300多名进博城市文明志愿者组成的团队，被大家亲切地称为“微笑四叶草”，是青浦区10000多名进博志愿者中的重要力量。来自上海政法学院的姜雨柔是本届进博会“微笑四叶草”团队的一员，主要负责在“四叶草”外围的核心区域为参展人员和游客提供咨询引导，协助维持现场的秩序等服务。

“微笑四叶草”在场馆外的工作是繁琐的、忙碌的，会出现很多难以预料的事情，这对志愿者来说是考验，也是历练。姜雨柔介绍，在往届志愿服务中，有时遇到聋哑人寻求帮助，为了能更好地帮助到他们，志愿者们手工彩绘了一幅“静音地图”。在这张地图上，志愿者们详细地标注了各条路线，配文介绍了需要携带的证件以及进馆游馆的注意事项等种种细节。“前辈们用纸笔交流，搭建起服务聋哑群众的心桥。用金点子在无声服务中彰显青年的智慧和担当，为我们树立了很好的榜样，我们也会努力争取继续书写微笑四叶草的崭新篇章。”

带领学生参与志愿服务

“进博会开在了家门口，我一定要将志愿精神带回去分享给我的孩子，希望他们可以跟进博同进步、共成长。”这是青浦区徐泾第二小学教师张薇成为进博城市文明志愿者的第六年，今年作为“微笑四叶草”代表在进博会志愿者上岗仪式上带领志愿者宣誓。张薇每年在“四叶草”外围核心区域、周边十字路口和各个景点，提供信息咨询，交通引导、城市文明礼仪宣传等志愿服务，通常需要在室外一站就是连续四个小时。

有一年，她带着自己的一部分学生一同参与志愿服务，这支三至五年级的志愿者小队在她的引导下参与文明宣传、垃圾分类等工作，也身临其境了解了自己的老师在课余参与志愿服务的场景。当年有些曾经体验过进博城市文明志愿服务的学生毕业后，再回到母校看望张薇时告诉她，他们正在自己的学校和社区参与志愿服务。张薇倍感欣慰，“他们非常开心，收获了很多，我也相信是那一次的进博志愿服务经历，让他们传承到奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，并且将它化作了爱，并服务于其他领域。”

从动员青年到青年主动报名

在浦东新区文明办、团区委的指导下，浦东公交团委青年志愿服务队便制定开展志愿服务培训计划，快速进入了前期适应阶段。今年，服务队预计在进博会召开前一周正式上岗，主要负责的服务内容将延续往届要求，结合陆家嘴、上海野生动物园在内的5个客流相对集中的公交枢纽站设立城市文明志愿服务站点，对游客提供问询指导、线路指引、便民举措等一系列城市文明志愿服务行动。

服务质量的逐年提升，离不开团队上下齐心。统一着装和上下岗时间，在志愿者网站注册打卡……系统化工作模式提高了上手速度，也使服务自豪感与参与感连年增强。从一开始动员大家，到现在每到这时候大家主动报名参加，队伍心态更加积极主动。志愿者们也愿意主动学习，在上岗前先了解学习进博会主题，对区域交通涉及的热门景点和商圈交通路线提前做好功课。