青年报记者 丁文佳 本报讯 社区志愿服务成为本轮上海疫情防控的焦点,他们自告奋勇在封控社区配合和开展了大量工作。随着“大白”形象深入人心的同时,我们忍不住回头思考他们如何涌现以及他们身上所具备的闪光能力,包括这些成功经验是否能为常态化的社区自治和志愿服务带来一些启示?为此,相关专家展开了论述,为构建志愿者参与社区治理的长效机制出谋划策。 社区应急志愿服务功在平时 “平时居民精力重心放在工作和家庭上,但在疫情防控期间,对社区公共事务的关注突显出来,对小区封控、核酸检测等信息和各类通知的关注度空前高涨。” 上海海洋大学新时代文明实践与志愿服务研究中心常务副主任张祖平表示,疫情期间防疫安全成为每个人的关注焦点,促发社区能人带头解决社区公共问题。在能人的带动下,整个小区居民积极参与进来,这成为志愿服务队伍产生的人际基础。 疫情期间社会自治模式的优点除了体现在居民对社区公共事务的关注度提高,张祖平总结表示,还包括能人浮现、居民的凝聚力增强、居民交流的微信群建立等方面。他进一步从关键资源、心理基础、信息基础等方面展开论述。他认为社区能人的共同点是热心、有担当,而且还有能力和资源,因此是关键资源。同时,由能人带动的爱心具有传导效应,居民容易形成守望相助的共同体意识,也成为志愿服务队伍产生的社会心理基础。此外,越来越紧密的微信群交流成为志愿服务队伍产生的信息基础。 “应急志愿服务功在平时。”张祖平进一步表示,在体系、能力方面平时做好准备,突发事件发生时才能派上用场。他建议要把能人挖掘出来,把一支支志愿服务队伍建立起来。居委需要引导社区能人吸纳骨干力量,组建志愿服务队伍。还需有意识地研究志愿者和居民的共同需求,帮助队伍策划活动,形成志愿服务项目,这样才能让疫情期间出现的临时志愿服务队伍永葆活力。 社区志愿骨干是重要力量 “社区志愿骨干在应急中集聚能量,有着超强的组织力。”上海交通大学国际与公共事务学院特聘教授、中国公益发展研究院院长徐家良认为,社区志愿骨干力量在社区防控工作中体现了重要价值,此外还能看出他们在扁平化管理中出效率,在互益基础上闪耀出生命关怀。他表示,社区志愿骨干为社区居民提供各类服务,产生社区的“有机团结”,体现出友爱奉献的社会主义核心价值观。 徐家良介绍,社区志愿骨干之所以能从社区志愿者中脱颖而出,与他们在领导、组织与协调方面的能力有很大关系。社区志愿骨干通常是在街道、居委会指导下开展服务的过程中,在备案的社区社会组织中推选出来,是多方努力协调的结果。本次疫情中社区志愿骨干的产生方式与常态下不同。 “这些骨干人物的出现,与其所从事的工作和职业有关系。”他们多是公司经理或项目主管、学校教师、媒体从业人员等,有着知识储备和丰富的社会资源。他们凭借管理经验、参与频率和协调能力,在过程中脱颖而出,自然地涌现出来,并且成为不可或缺的重要力量。
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