有这样一群志愿者，无法欣赏“四叶草”展馆内的风景；但他们以青春之我，展青春担当，同样成为“四叶草”周边一道靓丽的风景线。第三届中国国际进口博览会火热举办中，这群由295人组成的“微笑四叶草”青年志愿者团队用自己的坚守，让五湖四海的宾客体验到上海的温度，感受到上海的微笑，共享盛会。

青年报记者　顾金华

指路引导、回答问询、维持秩序

在展馆外当一个微笑的分母

披星而起、戴月而归，因为他们是上政进博会“小叶子”。2002年出生的大一新生余存蕙，第一次参加进博会这样大型的志愿者活动，也是此次进博会上政青浦城市文明志愿者的负责人之一。“责任挺重的，但也是一种信任”，余存蕙觉得自己挺幸运的。

11月4日，第三届进博会开幕式当天，余存蕙和其他志愿者突然接到了加班通知。从中午12点开始，全体志愿者上岗工作。为游客指路、回答问询……看似简单的工作，其实小插曲不断。开幕式当晚，因为交通管制的原因，地铁2号线徐泾东站出站口附近的公交车站不能停靠公交车。但许多市民并不了解这个情况，而当时现场仅有一名交警在维持秩序。“一时间还找不到扩音器，怎么办？　怎样维持好周边道路交通秩序？”余存蕙告诉记者，连续一个半小时内，志愿者们就靠拔高嗓音来维持秩序。

而紧急情况也时有发生。当天晚上也在这个出站口，一名老人摔倒后耳后血流不止。志愿者们立即拿出了之前培训学过的急救知识，协助民警与地铁站工作人员对老人进行了急救。很快，老人的血被止住了，随后被送往了附近定点医院。

由于疫情防控的原因，余存蕙他们这群场外志愿者不能进入展馆内，虽然很想去亲眼见证一下进博会的壮观场面，但大家还是选择默默地当好一个微笑的分母，在场外一样能奉献着自己的青春力量。

递送口罩、清扫垃圾、帮忙拍照

路人的一句“感谢”就很温暖

当天空泛起鱼肚白，申城刚刚准备苏醒时，来自上政的小叶子们已经穿戴整齐，踏上了前往国展的大巴。

大一新生赵勖之同样是这次上政青浦城市文明志愿者的负责人之一。他的任务之一就是每天清晨6点半左右，带领着这支志愿者队伍出发前往四叶草外的场外志愿服务点。一个多小时的车程，也是志愿者们知识温习的好时刻。无论是观看新一期的《青年大学习》，还是复盘小叶子上岗的注意事项，志愿者们孜孜不倦地努力奋斗着。

对于赵勖之而言，这份志愿者工作，总是有挑战和惊喜。两天前，有两名外国友人因出租车迟迟不来而面露难色。于是，赵勖之和另外一名志愿者主动上前用英语交流后了解到——她们本想通过打车软件去自己的单位上班，因为部分路段实施交通管制，她们呼叫到的私家车无法抵达附近上车点，而呼叫的司机与她们又存在交流障碍。随即赵勖之上前帮忙，与被拦截的司机沟通并取消了订单，为两名外国友人重新呼叫了可以进出受限区域的出租车。

“原来外国友人可以那么亲切，感觉自己的口语又提高了。”看着两位外国友人均顺利搭乘上出租车离开，赵勖之有种发自肺腑的成就感。

诸光路崧泽大道南面西侧，一位女士焦急询问售卖口罩点，急着赶地铁，志愿者们赶忙拿出自己的备用口罩送给她，以解燃眉之急；诸光路天桥下西面南侧公交站台的美丽花丛中发现有白色垃圾，志愿者将其拾起并放至垃圾桶；盈港东路东侧天桥，一位市民想拍一张纪念照，可怎么也找不到最佳自拍角度，志愿者主动上前帮忙尝试抓拍最佳角度，为市民留下美好一瞬……赵勖之说，志愿者们每天在做的是一些小事，但每一件小事都能帮助到人。

“累归累，收获不小。很多时候，路人的小小问题被解决之后，他们留下一句‘感谢’便匆匆离去，但是仍让我们收获很大的满足，那是一种被信任的感觉，很温暖。”赵勖之说，这次的志愿者活动，让他开始学着从日常的小事情中，努力察觉那些曾经被自己忽略掉的小美好和小确幸。

从大学生志愿者到社会志愿者

展现青春担当的初心始终如一

和余存蕙、赵勖之这群大学生志愿者不一样，他们已经走上了工作岗位；然而，“以青春之我，展青春担当”的心愿却始终一样。进博会开幕当天，中建三局华东公司“小扳手”志愿者们如约而至，用微笑迎接来往宾客。

今年是张淑君第二次参与进博会志愿服务工作，但是工作性质却发生了变化。去年，张淑君的主要任务是做一名记录者，她需要到各点位为公司参加志愿服务的志愿者同事拍摄照片。每天结束后，志愿者都会交流当天的收获心得，看着他们虽然身体疲惫，但脸上依然洋溢着开心的笑容，张淑君第一次感受到志愿服务的意义所在。今年公司团委再次在企业内发起号召，于是张淑君再次报名参加了此次进博会志愿服务工作。

“去年旁观了同事志愿服务全过程，第一天上岗的时候我还胸有成竹。可当第一位前来咨询的游客询问我几点开馆时，我一片茫然，才发现原来自己准备得那么不足。”张淑君告诉记者，有些参展者咨询的问题十分具体、细小，上岗培训和服务手册上均未涉及，比如哪里可以购买到口罩、租借到充电宝，怎么办理参展证，为什么核酸检测报告提交不通过等，这是她觉得志愿服务中最难的地方。于是，她对相关知识进行了“恶补”，希望可以精准地给予帮助对象答复。

事实上，每一位志愿者都在做最大的努力。“2018年是我进入三局工作的时间，也是我与进博会结缘的时刻。”作为“三年级生”的张良对周边道路、景点信息、交通管制条件等如数家珍。3.1万步是张良为引导游客前往指定地点绕场馆暴走刷出来的。“我希望能在上海留下青春的印记，除了为上海建设一座座标志建筑，在进博会这样的舞台上留下身影，也是很有意义的！”

志与愿两个字，都有一颗心，当心与心靠近，城市的脉搏更强劲。星辰变换、日夜更替，“四叶草”里的这场盛会背后，有“微笑四叶草”青年志愿者的付出。让我们一起为“微笑四叶草”们加油。