青年报记者　周胜洁

本报讯　一个上海小伙，为居民提供物业维修服务，与龙头、马桶、扳手、螺丝等打了十多年交道。同事说他吃苦耐劳，居民夸他“手艺好”。

他叫杨华峰，是西部集团房屋维修公司应急维修班班长，从学校刚毕业就进入普陀区房屋维修应急中心，五届全国劳模徐虎是他的师祖，两届市劳模黄卫国是他的师傅。

橙色工装、工具“百宝箱”承载着他的青春，他也明白“为人民服务”的重量。

我能坚持多久？完成第一单后有了感受

“我能在这里待下去吗？　我能坚持多久？”这是刚进入普陀区房屋维修应急中心后，杨华峰对自己的灵魂考问。

2001年从学校毕业后，他从学生成为水电维修工，杨华峰那时对水电维修一无所知。工作脏累，薪水不高，一遇上灾害性天气或应急抢险任务，更是没日没夜、不眠不休，都让这个上海小伙想打退堂鼓。还好师傅黄卫国的细心带教鼓励让他有了动力。

刚跟师傅学习没多久，就接到一户居民来电报修，反映卫生间马桶泛水，无法进入，这是杨华峰工作生涯的“第一单”。去了居民家中他就傻眼了：卫生间地面污水横流，马桶里的脏水粪便还在源源不断向外喷。居民急切地拉着他：“师傅，这个能修好吗？”

拆马桶，用工具将粗钢丝一厘米一厘米向下打，杨华峰告诉自己按师傅教的来。一下、二下，终于“咚”的一声，钢丝夹杂着抹布、丝瓜巾等异物被拉出了管道。第一单用了两个多小时完成，居民不停对他说着“谢谢”，让他感受到了这个行业的意义。

春节连续值班6天休息那天还随叫随到

一碗馄饨，这是今年除夕杨华峰的年夜饭。这个特别的新年，全国上下都在齐心抗击疫情，由于中心有多位返乡过年的维修工不能按时返沪。杨华峰放弃休息，帮着顶班，一忙就是6天。

同事李金顺记得，原本杨华峰跟他商量，想年初六休息1天，但临了还是嘱咐他，有什么急事难事一定要第一时间和他联系。

不　凑　巧的是，初六一　早962121呼叫平台就接到一张空调报修单，一家居民家里的空调掉落，无法开启。李金顺先了解报修居民家中情况，排查是否有疑似、隔离或发热等情况，排查后得知居民家中有老人，冬天没有空调是件让人头疼的事。

由于这个维修任务需两人操作完成，中心人手不足，李金顺无奈只能联系杨华峰。杨华峰听后只说了一句：“我马上到。”做好防护措施的两人来到居民家中，一个扶着空调，一个敲打螺丝固定位置，十分钟便把空调固定住，任务顺利完成。

回到应急中心后，杨华峰说：“中心人手不够，我就不回去了。”后来李金顺才知道，杨华峰的爱人在嘉定区真新社区卫生服务中心参与志愿服务工作，家里5岁的孩子无人看管，所以杨华峰才打算请假一天陪孩子。“他说已经把孩子送到祖辈家中了，这样尽职尽责，值得我们学习。”李金顺说。

他是“橙色特种部队”队长手艺好的小伙子

杨华峰所在的普陀区房屋维修应急中心的前身，是上海乃至全国人民都耳熟能详的“徐虎热线”，也是孕育徐虎精神的摇篮。

在西部集团房屋维修公司经理吴子杏眼中，戴着眼镜的杨华峰文质彬彬，颇有徐虎年轻时的影子，他还愿意做脏活、累活、险活、难活。“他所在的应急维修班是全市应急中心中屈指可数的平均年龄35岁的维修团队，作为负责人，小杨将应急维修班带成了维修队伍中的‘特种部队’。”

吴子杏说，如今公司拥有一支上百人的自有维修队伍，以小杨带领的“橙色特种部队”为主，辅以5个分站点的“蓝精灵”普修队，覆盖普陀区10个街道镇的服务模式，及时解决老百姓日常生活中的急、难、愁问题。

对于被服务的居民而言，杨华峰是名手艺好的小伙子，也是名细心的维修工。居民沈荣生就记得杨华峰上门服务时的两个细节：进屋前从包里掏出一次性鞋套先套上；维修结束后将维修产生的垃圾一点点装进随身携带的垃圾袋，还将地面擦拭干净。

“有事就打我手机，如果我没及时接，那我不是在为居民服务，就是在为居民服务的路上。”这就是杨华峰的工作态度。

[对话]

青年报：现在班组里有90后成员，你如何进行传帮带？

杨华峰：首先我会把技能都教给他们，以身作则带领他们去做，然后我就会放手让他们自己来。比如如何处理与居民的关系，遇到态度不友好的居民要理性，就算回来冲我发火也没问题，但不能和居民吵架。所以我们班组从来没收到投诉单。

青年报：这份工作又苦又累，作为上海小青年如何坚持下来？

杨华峰：人总要有点精神，进集团后，就知道徐虎和黄卫国是著名的劳动模范，他们的言传身教让我感受到为民服务的精神。

工作是挺辛苦，但每次能解决居民的困难，很有成就感。“辛苦我一人，方便千万家”，这是物业人的承诺，我觉得我找到了合适自己的目标。