青年报首席记者 范彦萍 实习生 魏艳阳 

本报讯 11月16日，本报报道了浦东一小区由于“双十一”快递过多，来不及派送而堆积淋雨，业主冒雨急寻包裹的事件。在“双十二”前夕，昨天，本报回访了该小区的多位业主，他们均表示，“双十一”后小区快递服务有所改善，但还是存在一些不便之处。也有业主表示，他们正在与快递公司沟通，寻求更好的解决方案。

业主石女士在11月15日夜里冒雨取回了自己的一个包裹，昨天接受采访时她表示，现在小区的快递递送方式又回到了“双十一”之前的状态。由于媒体监督，“双十一”之后曾有一段时间快递送上了门，但是不久又改放物业，重新让业主自己拿。但石女士同时表示，相比以前，快递的消息通知相对到位了，会告知用户时间地点。对于小区内快递不送上门的情况，石女士表示，业主们也曾经投诉过，但没有效果，还曾有快递小哥跟业主们诉苦，称自己被投诉会被罚款，希望业主能给予体谅。

业主王女士同样在当天雨夜取回了自己的包裹，她表示，自己最近快递比较少，所以没有遇到什么特别不便之处。但其他业主曾遇到过不通知直接把快递放物业的，或者通知业主去某处自取的情况。王女士说，由于平时的快递不再像“双十一”的量那么大，所以快递堆积情况要好了不少，少量堆积也是由于分拣需要。

业主沈先生在接受采访时表示，当天快递堆积的事件被媒体曝光后，大部分快递平台开始给业主发短信，在家就送快递上门，不在家就放物业，但也有一部分是直接放物业的。沈先生同时回忆道，曾有一段时间出现过快递堆积的情况，但最近已经没有了。沈先生表示，小区的物业、居委会等跟快递公司沟通过，希望能改善小区内的快递服务，沟通有一点效果，但也只能说马马虎虎，后续仍然需要更多的交涉。

对于小区内的快递配送情况，记者昨天联系到了该小区的物业张经理，对方介绍说，关于小区的快递配送问题，物业与快递公司进行过多次沟通。对于送到小区的快递，物业的要求是让他们送上门，对于业主不在家的情况，要求业主打电话和物业确认后，才允许将快递放在物业，而物业则为暂放快递提供免费场地。张经理表示，“双十一”之后，物业便要求快递公司将快件整理好之后再送进小区，然后逐栋配送，“双十一”之后也没有再出现过快递堆积的情况。

记者同时还联系到了该小区的居委会相关负责人张书记，张书记表示，关于小区快递配送的问题，居民反映到居委会的情况较少，主要是与物业沟通较多。对于小区内的快递服务情况，居委会主要负责督促物业方面与快递公司做好沟通，同时加强对物业的指导和监督，避免快递堆积雨中的类似情况再次发生。张书记表示，他们还要求物业对居民快递要照看到位，尤其是在下雨天，自“双十一”快递堆积的情况发生后，小区内快递配送情况有了很大好转。