人们每天都会考虑：“今天吃什么？买哪些菜？”如今，用户打开“叮咚买菜”APP，浏览美食图片及菜谱后，就能在平台上一站式购买所需要的食材，而且在下单后，最快不到半小时，就可以收到食材。

“叮咚买菜”创始人、CEO梁昌霖是一名连续创业者，他曾先后涉足软件开发、母婴平台和社区服务领域，有过成功，也遭遇过挫折，起起伏伏之后，他聚焦家庭买菜服务，致力于让人们的生活更便利。

青年报记者 陆安怡

切换跑道聚焦家庭买菜

坚持、有毅力是梁昌霖的特点之一，这得益于他多年的军旅生涯。从国防科技大学电子对抗学院本科毕业后，一直在部队，从军长达12年。

2002年，从军队转业后，他独自一人来到上海创业，结合软件开发长项，以及市场上对视频软件的需求，他开发了一款视频剪切和合并软件。

首次创业成功，令他赚到了人生第一桶金。不过他不愿就此止步，而想做更有意义的事情，用自己的努力，为社会做贡献。于是，他切换跑道创业，投身母婴行业，在2003年，创建了丫丫网和妈妈帮，在这一行业耕耘13年后，公司被一家美国上市公司并购。在运营母婴社交平台时期，梁昌霖发现生活在同一个社区的母亲之间交流比较密切。而当今社会，邻里关系普遍有些稀疏，于是他萌生了“让邻里关系更融合”的想法。

敢想敢做的梁昌霖转而进行邻里社交创业，创建了“叮咚小区”，探索各种社区生活服务。然而斥资1亿元之后，这一项目的运营状况却每况愈下，甚至不得不裁员。他告诉记者，“2014到2016年是社区O2O的风口，但大家最后都发现很难运作，我们就调整了战略方向。”最后，他们聚焦于家庭买菜服务，发展为“叮咚买菜”。

用场景化思维运作平台

梁昌霖表示，目前，大众对品质生活的要求正在提高，同时随着生鲜供应链的改变，以及技术成熟，传统的买菜方式正在被逐步解构。同时，长三角城市非常发达，非常适合开展“互联网+菜场”的业务。另外，团队有过两段成功的创业经历，长期合作培养了团队默契。

“叮咚买菜”在上海面市一年零三个月以来，已经在同行业产品的销售额中位列第二。

如今，市场上电商平台不在少数，而且生鲜类平台还需要严格控制菜品品质，想要在业内获得一席之地并不容易。

对此，梁昌霖认为，团队对于项目有着独到的认知，“很多电商是‘卖货思维’，偏向于销售价格便宜、畅销的商品。而我们是场景化思维，要让不同家庭都能在平台上将菜品搭配齐全。”

另外，很多人认为运营电商需要高流量。而买菜是大家每天都会重复的行为，如果某一次获得的服务和品质不理想，用户就会使用其他平台，所以梁昌霖觉得复购率很重要，一定要保证商品品质。“为此，我们在上海铺设了多个服务点，尽量缩短与用户之间的距离，同时还设计了一套完整的品控流程。”

团队齐心 跨过创业坎坷

“没有困难就不是创业了，面对坎坷，关键的是能否坚持。”一路走来，梁昌霖克服了许多挫折。“创业就是实现别人无法完成的事情。”他说，“作为军人，本身就具有坚毅的品质，而且我们不觉得那是多么大的困难，只要能够坚持，就可以克服。”

谈到团队齐心，面向共同愿景前进的凝聚力，他感慨万分。2017年，团队运作“叮咚小区”的后期，从北京撤回到张江，团队只剩下三四十人，他们进行战略收缩，调整方向，重新开始。

项目一步步发展起来之后，创业者还要能抵御各种诱惑，尤其在拓展市场方面，不可以盲目逐利。例如他们在配送菜品的同时，其实也可以配送其他产品，获得更多盈利。但他们并没有这样做，“我们希望先将一个领域做透，再考虑发展其他方面。”

同时，创业者学会链接资源也非常重要。“叮咚买菜”就与工商银行张江科技支行达成战略合作，张江科技支行是去年由张江支行翻牌成立的科技特色支行。双方的合作形成资源互补、互利共赢的格局，为金融支持实体、银行服务科创探索了崭新的路径。工商银行张江科技支行秉持不单纯追求做大规模的发展理念，将普惠与科创融会贯通，体现国有大行的社会担当，同时创新多项线上金融产品，激发企业经营活力，鼎力支持中小企业发展。据了解，截至今年7月末工行张江科技支行累计为50户中小科技型企业发放表内外贷款5亿元，成为金融拥抱科技的同业表率。