本报讯 对于有保险意识的人来说，自己到底购买了哪家公司、多少份保险、这些保单有哪些保障，是个颇为操心的事情。因此常有理财专家专门提醒，消费者最好自己新建一份excel表来汇总保单信息，以做到心中有数。但身处互联网时代，一切都将变得简单，在今年的“7·8全国保险公众宣传日”新闻发布会上，中国保险行业协会正式对外发布首个贯穿保险全链条的公益性服务平台——中国保险万事通，不但解决了消费者一键保单查询的问题，还将破解销售误导和理赔难问题。

据保险行业协会相关人士介绍，该系统是全球首个消费者保单全口径查询通道。万事通首次在全国范围内为消费者提供集中的线上保单查询通道。该通道通过采用金融行业最为严格的四要素（姓名、身份证、手机、人脸识别）认证，在确保用户隐私的情况下，实现保单一键查询。另外，该平台汇集了全国166家保险公司共计1500余位客服人员，提供集中化、一站式的保险咨询服务，咨询范围涵盖产品、理赔和投诉。在投诉咨询中，首次统一提供各地保险行业协会投诉咨询热线，供消费者选择拨打。